【本网讯】近日，旨在对标先进、借鉴交流、改善服务、提升品质的西安之行，让铜川陕西华远项目部梅乐园管理中心学习到了锦江物业管理的经验，找准了自身的短板，坚定了追赶超越的信心。

 

      此次的对标之旅，由华远项目部有关领导带队，梅乐园管理中心客服、工程、综管等部门负责同志和有关人员参加。

 

      华远项目部一行在锦江物业有关人员的带领下，首先观看了锦江物业管理的服务展示、管理展示、流程展示、触点展示、风采展示及成果展示；听取了西安锦江物业各项目部负责同志有关客服、投诉、缴费、报修、管理、物业等方面的情况介绍；查阅了有关规范化、制度化、标准化管理台账、基础资料、有关报表；参观了管理部、客服管理中心、水泵房等基础性设备和设施；对西安锦江物业在物业管理上的小发明、小技巧、小妙招给予了极大的兴趣。
      对标交流期间，双方进行了座谈，各自介绍了在立足当地、瞄准市场、物业管理、客户服务、参与竞争、多元发展等方面的情况。彼此认为：面对竞争激烈的市场趋势、面对客户强烈的生活需求，只要思想不滑坡，方法总比问题多。双方表示：要强化管理补短板、优质服务强弱项、深挖潜力铸品牌、携手共进谋发展。要实现从粗放式到精细化转变、从管理型到服务型转变、从区域型向广泛型转变，不断激活管理资源、不断提升队伍素质、不断拓展发展优势，以服务链布局管理链，以发展链提升品牌链、以物业链做强特色链，更好地服务地域经济和居民生活，为打造绿色、清洁、环保、宜居、美好、幸福的物业服务新亮点做出自己应有的贡献。

本网通讯员：刘樱妮

编 辑：肖平