【本网讯】为认真贯彻落实集团公司“两心两力”活动要求，河南能源义煤公司义络煤业工会结合公司改革脱困重点工作，带头提升服务意识，转变工作作风，把工作重心下移，架起工会连心桥。

      四声服务受欢迎。该公司工会工作人员为职工提供进门有问候声，职工询问有应答声，职工离去有送别声，事情办完有回复声的四声服务，受到职工欢迎。

     一站式服务真贴心。对于职工来电、咨询、办事、提意见建议，第一个被问询者即首问负责人，首问负责人应热情接待，承接业务，问明情况，做好记录，并提供一站式服务负责到底，对职工反映的诉求要合理解释，不能生硬拒绝，最大限度地帮助职工解决困难和问题。

     化解矛盾在班组。在全矿各基层班组、工会小组推广实行“班组一份档案、班组一个解压群、班组一对一保包、班组办件暖心事”四个一网格化模式，使基层班组长在贴近职工、了解职工、化解情绪、解决矛盾上发挥最前沿的关键作用。

本网通讯员：梁文侠

编 辑：肖平