“世界上没有两片完全相同的叶子”同样，世界上没有两个完全一样的人生。既然经历不同、认识不同、境界不同，我们怎们能苛求要你我一致呢？或者说我的做人行事要符合你的设想呢？当这些不一致发生或者我的做人行事不符合你的要求时，你为什么要腹诽甚至勃然大怒呢？你这些负面的情绪源于你错误的认识，更源于你没有换位思考。只有换位思考才能理解对方，并赢来内心的平静，换来和谐的人际关系。 

     我一位在银行做事的朋友非常苦恼，他的困恼来自于他的工作。他的工作内容之一是接客户电话。无论他怎样绞尽脑子地排，但永远都有人埋怨他做的不好。因为有的客户说她不该这样说，他改成那样，另一位客户又说不该那样。这让他非常困惑：“我都不知道该怎样工作。哪怕再努力也是错误！”。当批评的人通过同事或者通过领导传到他的耳朵里时，他一度曾经难过的掉泪。他说：“我真的是想让每个员工都满意，因为我爱企业爱我的岗位。最苦恼的时候，我甚至在做梦的时候都在考虑怎样说话。”当批评的那位同志心怀不满甚至愤怒批评向领导反应问题时，是否会想到有这样一位竭尽全力想给予你最好服务的同事？当他为你付出心血含汗水后却换来你的批评。而产生这样的结果的原因就是因为每个人的要求不一致，一个人无论再如何努力都无法换来所有人的满意！ 

     所以在你心怀不满时要冷静一下头脑，换位思考一下，如果将自己换位到我那位朋友的位置，你会不会做得有他那  样好，因为虽然你不满意，但因为他的努力，使很多其他的同事都得到了满意。是否还要换位思考他的不易，咱们每个人都是企业的建设者，都在自己的岗位上流下了辛勤的汗水，当你沉浸在自己香甜的梦乡时，他却辗转反侧或者因为过度思虑，以至于在睡梦中仍在考虑自己的工作。或许，这位批评者会这样愤怒地说：“谁容易？我容易吗？我付出了劳动，他就应该让我满意！”诚然，每个劳动者都不容易，但您的工作就做到了极致，让每个客户或者领导都满意了吗？这是不可能的，因为任何一项工作都可以精益求精，以某一个标准衡量您的工作，或许你做到了优秀，但如果再换一个更高的标准，您还会有这样的信心吗？既然您这样辛苦仍然得到不客户或者领导的满意，为啥要苛求自己的同事必须要做到极致呢？只要相对来说做到优秀，让大多数客户或者领导满意就可以了。 

     “正因为有着众多不同，才有了绚丽多彩的世界。”是啊，不同让世界美丽，但也让世界有时会充满冲突，当我们对他人心生不满时，换位思考一下吧，或许只有这样，才能换来和谐的人际关系，和谐的内心世界，和谐的美好生活。不是吗？

作者：原琳

编 辑：沙柳