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| 四川川港重庆公司举办礼仪培训 | |||
| 煤炭资讯网 | 2020/11/11 11:54:52 厂商在线 | ||
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【本网讯】为提升公司客服服务质量，树立良好的窗口形象，11月7日，四川川港重庆公司第三期客服作业标准及形象礼仪培训班圆满结束。 提前安排，有序开展。提前安排专人落实培训工作，做好与华普公司对接，根据区域情况，组织并落实好三批次培训的时间、地点、授课老师、参培人员；同时安排好培训期间的工作交接，确保人员参培期间工作有序开展，培训工作有效组织。 准备充分，实用有效。培训把实用、实际、实操相结合，编写进培训教材，做到了培训工作有的放矢，落到实处，确保了培训的成果。针对客服服务工作中的窗口环节，邀请礼仪讲师从着装到服务态度进行特别授课。 培训到位，提升服务。采取理论+现场实作的方式，将理论和实际结合起来，避免纸上谈兵，真正使参培人员在熟悉理论知识的同时实打实地掌握礼仪行为，确保培训的针对性和实用性，三期参培人数80人次。 通过此次培训，参培人员对学习运用礼仪的作用、概念、法则等有了全面而深入的了解，对“学礼仪、知礼仪、习礼仪”有了更全新的认识；参培人员纷纷表示将从自身做起，在工作中做到积极主动、高效服务，在生活中做到以礼待人、明礼守信，不断提高自身举止修养，展示窗口服务良好形象。
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