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| 优质服务暖人心 患者感激送锦旗 | |||
| 煤炭资讯网 | 2020/11/21 13:41:30 通讯特写 | ||
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【本网讯】在医患关系紧张的今天，安徽相王医疗健康(淮北矿业集团公司职业病防治院）始终把“诚信、关爱、优质”作为立院之本。用平凡的事情感动病人，医务工作者满满的正能量，带给这个患者以温暖，赢得住院患者及家属的好评，近期收到感谢信及锦旗多面。 2020年11月6日，淮北市一名叫曹品正的患者将一面“医德高尚暖人心，医术精湛传四方”的锦旗送到心肺康复科全体医护人员手中，感谢在住院期间的精心治疗和贴心照顾。患者家属言语诚恳，感情真挚，对科室医护人员高尚的医德和精湛的医术满怀感激和无尽的感谢之情。 曹品正患有高血压、脑梗死、冠心病、糖尿病等多种疾病，每天服用多种药物，多处就医血压血糖控制不理想，时有胸闷、头晕、肢体无力等不适，严重影响生活质量，精神状态非常差。患者在该院心肺科住院期间，科主任孙秀霞和医生针对其病症制定详细的治疗方案，并在精神上和护理上对其关心备至，护士每天嘘寒问暖“晚上睡得好吗？”“早饭吃的什么？”“您应该注意…”一句叮咛，一句问候，让患者感受的家的温暖，也拉近了医患、护患之间的距离。 通过精心治疗，患者病情现已控制在平稳状态，精神状态良好，患者及家属对其在住院期间受到的精心治疗和热心服务感激不尽，曾送感谢费1000元和要请全科吃饭，都被科主任婉言谢绝，为此，患者及家属送来了锦旗和感谢信以表谢意。 相王健康心肺康复科医疗技术水平一直广受患者认可和好评，医护团队精诚合作，为每一位住院患者制定了最佳治疗、护理、康复方案，确保了医疗护理“零”差错事故的发生。此外，科室还十分注重患者的心理疏导，鼓励患者说出自己的感受，对于患者及家属的疑问和担忧给予耐心的解答和疏导，使患者在治疗疾病的同时，也能够感受到医务人员最温暖的关爱。 患者出院后，该科坚持做回访工作，及时了解患者的恢复情况，提醒按时服药，定期做检查，始终以“爱心、诚心、耐心、细心、责任心”的服务理念为病人提供最优质的服务，为患者送饭，剪指甲等护理延伸服务。 该科主任孙秀霞说：这面锦旗不仅仅是患者感激之情，也是对心肺康复科病区全体医护人员倾情服务的肯定和赞许，同时也是对他们工作上的一种鞭策，今后他们将更加尽心做好服务工作，尽力为患者解除病痛上的折磨。
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