李运涛：职工心理健康服务工作的思考与实践-中国煤炭（煤矿）新闻网

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李运涛：职工心理健康服务工作的思考与实践

煤炭资讯网

2020/11/26 10:28:48 论文、言论

      今年以来，由于受新冠肺炎疫情影响和集团公司化解债务危机等多重因素叠加，经济形势下滑，导致职工工资不能正常发放，公积金、统筹金、医保金欠缴，给广大职工工作、生活造成诸多困难，导致职工心理压力剧增。压力若得不到及时释放，必然会对职工心理健康造成影响。为此，企业除想方设法筹措资金为职工开工资外，还要多措并举缓解广大职工心理方面的压力，创新疏导职工心理问题的方式方法，使广大职工心情愉悦地开展工作，为安全生产提供可靠保证。我认为应从以下三个方面工作：
          一、调查研究，掌握职工心理健康状况
      造成职工心理压力的因素很多，在实际工作中，我们必须了解造成职工心理压力的原因，才能对症下药，有的放矢，做好缓解职工心理压力工作。
     1、开展问卷调查，了解职工诉求
     围绕职工最操心、最忧虑、最期盼的实际问题，开展问卷调查活动，要详细制定问卷调查计划，拟定有针对性的问卷内容，选择不同层面的问卷对象，并形成分析建议报告，为领导解决职工心理问题提供依据，督促相关科室在实际工作中回应职工关切，达到疏通职工心理问题的目的。问卷调查可根据职工反映强烈的问题开展，如：针对职工反映机关服务不到位，门难进、脸难看、事难办造成的心理压力，每季度进行一次“六型”机关考核和问卷评议调查，针对因职工反映“两堂一舍”服务不到位，吃不好、住不好、洗不好造成的心理压力，定期不定期开展后勤服务考核和问卷评议调查，通过活动的开展，督促作风转变和服务提升，缓解职工心理压力。
      2、开展座谈讨论，倾听职工心声
     围绕职工思想上认为企业前景渺茫，信心不足，造成的心理压力。通过召开不同层面的大讨论，引导职工把顾虑说出来，在职工中寻找破解难题的点子和办法，发挥职工主人翁精神，让职工把企业当家，参与到企业改革发展中来，看到希望，增强信心。围绕职工因工作不顺心，协作不到位，造成的心理压力，到区队、进班组和职工交朋友，通过召开座谈会或与职工交流的方式，掌握职工所思所想所盼，了解职工心中的不顺，寻找解决职工心理疙瘩的原因，对症下药，化解压力。
      3、开展家访谈心，拉近职工距离
     围绕职工因家庭困难或家庭琐事，造成的心理压力，定期到职工家中了解造成家庭困难的原因，给职工讲明国家和企业困难帮扶的好政策，让职工看到战胜困难的希望，并通过与职工面对面、心贴心、实打实的接触交流，用诚心服务和关爱感化职工，让职工走出阴影，放下包袱，与企业一道战胜暂时的困难。
           二、多措并举，疏导职工心理健康堵点
      1、开展形势任务教育，增强职工信心
     一是充分发挥工会“大学校”作用，举办工会干部、职工代表、班组长、群监员、协管员培训班，通过讲政策、讲形势、讲前景，先是这部分职工统一思想，统一认识，再让这部分职工回到工作岗位上，做好形势任务宣传教育，最终达到广大职工思想与企业一致，对形势了解的目的。二是成立宣讲团到区队宣讲，把国家对企业的利好政策讲透，把省委省政府解决河南能源问题的措施讲透，把义煤公司和矿井中长期规划讲透，让职工看到企业美好未来和希望，增强战胜困难的信心和决心。三是邀请心理咨询专家，举办职工心理健康专题讲座，把脉问诊，掌握职工心理状况，用科学的方法做好职工心理压力疏导工作。
     2、开展协管宣传慰问，送去组织关爱
     充分发挥协管员亲情关爱优势，一是定期到井口、区队开展文艺演出和慰问活动，为职工送去精神食粮，与职工心连心互动，使职工在寓教于乐中放松心情，舒缓压力。二是每周到区队开展安全帮教活动，走进职工宿舍和职工促膝交谈，了解职工心理需求，帮助单身职工洗衣，缓解职工心理压力。三是利用职工缝补作衣室、安全亲情园、妈咪小屋、职工理发室等阵地，给职工送关爱、送温暖，解决职工实际困难，了解职工思想动态，通过家属协管员的精心服务，感化职工、感动职工，让职工在享受服务的同时把心中的压抑释放出来，缓解职工疲惫的心情。
      3、开展困难帮扶工作，解决实际困难
     充分发挥困难职工帮扶中心作用，解决职工因家庭困难造成的心理压力，要摸清困难职工底数，建好三级困难职工档案，创新帮扶模式，加大帮扶力度，实施精准帮扶，通过开展日常救济、大病救助、金秋助学、节日慰问和互助互济等活动，帮助职工渡过难关，卸掉职工心理包袱。今年以来，我矿共为200余户职工建立了困难档案，投资40余万元，对500余名职工进行了救助，实现了不让一个困难职工无法生活，不让一个困难职工子女上不起大学，不让一个困难职工有病无法就医的目标，确保了矿区和谐稳定。
      4、开展文体娱乐活动，凝聚职工力量
      充分发挥矿、区队两级职工之家阵地作用，丰富职工业余文化生活，缓解职工心理压力。一是每逢节假日，在俱乐部广场，举办职工人人都能参与的娱乐健身活动，为所有参与职工发放小奖品，把广大职工吸引到广场活动中来，让职工笑脸幸福灿烂，达到职工健身，凝聚力量，释放压力的目的。二是各基层区队利用职工小家，适时结合职工实际，举办各类学习、娱乐、健身、趣味活动，使广大职工在学习娱乐中，相互交流，纾解压力。
           二、探索创新，提高职工心理疏导水平
     1、加强职工心理疏导工作领导。为确保职工心理疏导工作正常开展，矿层面要成立职工心理疏导领导小组，组长由书记、矿长担任，副组长由分管副矿长组成，成员由相关业务科室和基层单位党政一把手组成，领导小组下设办公室，负责制定职工心理疏导方面的规划设计、工作职责、经验交流、总结提升等工作，做好督查考核工作，真正把职工心理疏导工作做实做细做出成效，做到职工心坎上、落到实际工作上。
     2、加大职工心理疏导阵地建设。一是在井口、职工活动中心等职工活动密集场所，建立缓解职工心理压力咨询室，咨询室设计要本着温馨、轻松的原则，要有缓解压力的排版画面，有缓解压力的书籍，有缓解压力的设施，有一支易接触、有爱心、善交流的咨询人员，让职工走入心理咨询室就有压力缓解一半的感觉，达到事半功倍的效果。二是在井口、活动中心、基层区队，建立职工缓解压力泄气室，职工泄气室要选择能让职工出气的对象、设施，例如：健身器材、假人、活动用品等，让职工工作之余，愿意走进发泄室进行活动，达到暨健身又泄气的目的。
     3、提高职工心理疏导能力水平。一是组织一批热爱做职工心理疏导工作人员，到兄弟单位学习其先进经验，既要学习工作方法，又要学习业务技能，既要学习硬件方面，又要学习软件方面经验，通过学习，在深刻领会的基础上，吸取借鉴创新，形成自己独特的工作法。二是邀请有知名度的心理健康咨询师，到矿办班授课，培养一批职工心理健康咨询人员，除让心里咨询工作人员参加培训外，让更多职工参与培训，让他们了解掌握心理疏导相关知识，不仅可缓解自身压力，也可帮助其他职工纾解心里压力，壮大缓解职工压力队伍,从而全面提升心理疏导综合水平。

作者：河南能源义煤公司常村煤矿李运涛

编辑：肖平

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