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| 重庆市燃气行业协会到四川川港重庆公司开展检查工作 | |||
| 煤炭资讯网 | 2020/11/28 12:09:32 局矿快报 | ||
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【本网讯】11月24日，重庆市燃气行业协会一行4人到四川川港重庆公司进行“文明服务示范窗口”创建工作检查。 根据重庆市经信委下发的《重庆市城镇天然气行业服务质量提升活动工作方案》相关要求，此次“文明服务示范窗口”创建工作旨在进一步推动重庆市燃气行业精神文明建设，营造行业文明向上的精神风貌。参加此次创建的燃气企业有20余家。 检查组一行到江津分公司营业厅详细了解了营业所服务人员基本情况、服务窗口打造、目视化管理情况；现场检查了营业厅公示内容、用户资料、办公环境；查看了大厅的意见箱、便民箱、药箱等便民设施；重点考察了营业厅业务服务水平，业务实作、客户回访工作，并现场电话抽查客户满意度情况；营业所负责人对创建文明服务示范窗口开展情况进行了专题汇报。检查组成员结合考评表内容进行了现场打分。 检查组充分肯定了公司窗口服务人员诚信、责任、服务三大意识，对外树立了整体良好形象，对下步工作提出建议：一是继续强化文明窗口服务意识，提升窗口服务的良好形象；二是继续推出更多便民利民服务措施，为客户办实事、办好事，不断提高客户对燃气服务工作的满意度；三是树立窗口服务的标杆示范作用，发挥整体带动的良好示范效应；四是加快信息化系统建设工作，助推管理提升，提高工作效率。 下步，重庆公司将以“文明服务示范窗口”为基础，全面提升窗口工作人员的责任心，不断优化服务质量，促营商环境更上台阶。
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