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| 铜川矿务局华远项目部建安管理中心：优质服务 暖心为民 | |||
| 煤炭资讯网 | 2020/12/20 14:01:28 经验交流 | ||
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【本网讯】 陕西铜川矿务局华远项目部建安管理中心按照“三供一业”供电改造计划，近日顺利完成小区7#—10#单元楼、桃园1#—4#单元楼住户电表改造工程，开始启用新电表。由于新电表缴费必须在手机上操作缴费，考虑到小区中老年人手机缴费不便的情况，建安管理中心积极组织员工在物业客服大厅帮助不会手机缴费的住户解决此项问题。
 针对此项工作，建安管理中心首先召开专题会议成立专项小组，对可能遇到的问题进行讨论并做好周密的部署；其次，在小区公示栏张贴新电表启用温馨提示，做好宣传，避免住户多跑冤枉路，及时为住户提供便利；同时，要求物业客服、收费人员提前做好新表启用资料的收集、运行部职工维护现场的秩序的准备，以防新表启用后住户扎堆集中缴费造成客服中心现场混乱工作。  按照楼栋将服务窗口分成3个，客服人员对住户信息认真核实，按预定流程有条不紊的帮助前来启用新电表的住户完成网上注册缴费，热情、周到、优质、高效的服务获得了住户的一致好评！
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