首页
总揽
写作
简讯
散文
诗词
摄影
幻灯片
书画展
局矿快报
党群工作
安全专题
经验交流
通讯特写
厂商在线
矿建勘探
领导访谈
论文言论
人物展示
文教卫生
图片新闻
安监动态
煤企聚焦
焦点话题
事故快报
小说故事杂文
在线投稿 |
特约通讯员档案
| 陕北矿业神南产业公司：精细服务锁客户 | |||
| 煤炭资讯网 | 2020/12/21 13:37:00 厂商在线 | ||
|
【本网讯】为了不断提高营销人员素质，陕北矿业神南产业公司神南学院多举并措提高营销人员素质，不断扩大外部市场，助力公司高质量发展。 一是营销话术。根据不同营销对象、场景，设计对应话术，灵活运用。 二是一户一档。通过网络、市场调研、客户回访、业务投标等多种途径对学院客户信息（客户通讯录、地址、经营范围、距离、产值、人员配备情况、设备配备情况、办公室门牌号、往年合作等情况）进行收集整理，及时关注矿方人员调动等信息,实时更新并做好保密工作。 一户一档能够为客户量体裁衣，开展精准服务，增加与客户的粘性，客户满意度达到95%。 三是专属客服。招生办每名员工承包对应客户，进行业务的专门对接和服务，减少客户的陌生感，建立与客户的密切联系。固定性业务问题能够条理清楚、专业的统一口径回复，提升了公司的品牌形象，发挥了培训的窗口作用。有利于客户系统规划和科学使用培训资源，确定培训目标和业务重点，增加客户依赖性。避免多人与客户对接，提升客户满意度。 四是送培训计划上门。每年12月底前为客户送达下一年度培训计划。 五是项目“班长”负责制。公司从前期的业务联系、项目策划、合同签订、计划下达、培训班组织实施、档案制作、证件办理、挂账回款，均由一人负责。神南产业公司通过精细服务锁客户 截至目前，公司神南学院共开展项目负责制培训班10期。外部市场产值上千万元，服务客户300余家。后期逐步在公司内部进行推广，达到“全员营销，人人争当业务员”的良好局面。
| |||
声明：本网站新闻版权归煤炭资讯网与作者共同所有，任何网络媒体或个人转载，必须注明“来源：煤炭资讯网（www.cwestc.com）及其原创作者”，否则本网将保留追究其相关法律责任的权利。转载是出于传递更多信息之目的，若本网转载有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系（本网通讯员除外），我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：1017016419@qq.com