首页
用户登陆:  密码:   快速注册  
分站: 中国西部煤炭网  华北站  西北站  西南站  华中站 | 东北站 | 校友录 | 回音壁
 首  页  煤炭新闻  政策法规  新闻写作  技术论文  项目合作  文秘天地  矿山安全  事故案例  煤市分析  煤价行情  煤炭供求  物资调剂  矿山机电

赵 彬:后疫情时代,如何为传统品牌医院激活翻新再赋能?

中国煤炭新闻网 2020/12/28 9:40:14    论文专区
       医院品牌与医疗质量、技术、管理、文化等共同构成医院的核心竞争力。作为经历过新冠疫情这场大考的中央医院,就像是一场突如其来的闭卷考试,而且考的是没学过的东西。而河南能源焦煤中央医院的医护工作者,不管是从技术、管理和舍我其谁的奉献精神,都在这场大考中交出了一份有目共睹的优秀答卷。4名骨干力量驰援武汉,7名专家参与了焦作市新冠肺炎专家队伍的组建,3名医护人支援焦作市新冠患者救治医院,2名检验师支援市疾控中心,成立发热病房临时党支部和6个党员先锋岗、党员突击队,在抗击新冠疫情一线的医护人员用一幅幅感人的画面、一段段英勇的事迹、一项项当之无愧的荣誉铸就了中央医院人不畏艰险、勇敢逆行的磅礴动力。
      而当后疫情时代来临,作为焦作市一家有着72年历史的传统品牌医院该如何翻新激活新能量,如何为其赋能新的品牌文化,这些都需要我们从底层设计着手,上下联动,内外兼修,久久为功,也是我们亟待思索和解决的问题。
           一、优化就医环境,塑造品牌第一印象
      医院环境是医院内在气质的外在表现,关乎着疾病康复治疗和医院发展。所以医院不仅要能看病,看好病,还应提供优美的就医环境和完善的就医流程,规范建筑布局,设置宽敞明亮的就诊大厅,建设安静整洁的病房环境和安全舒适的休养氛围,配备色彩清晰标识规范的就医标志,配备服装统仪态端庄、始终微笑的客服导医人员全程参与院前、院中和院后服务,为所有来院的患者建立良好的第一印象。
       医院是“治病救人”的场所,因此环境再好不能为患者解除病痛,患者也不会满意,“能看病、看好病”才是根本目的。所以中央医院本着“工作科学化、制度化、信息化、流程化,工作准确、及时、高效”的原则,配备一流的医疗设备,从创建一流的医院、一流的学科、一流的人才着手,狠抓科学技术建设,把构建“名院、名科、名医”、“医康养项目”和“创三甲”作为医院发展的重要战略,提升医院发展的整体实力。
      医疗设备对病情的精准诊断、治疗和科研必不可少,患者对医疗设备依赖心理和要求越来越高,所以先进设备越配套、越尖端,医院的含金量就越高,整体实力就越强,竞争力就越明显。中央医院尽最大能力添置大型、尖端、急需的医疗设备,最大限度提高医院整体实力,打造病人信得过的名牌品牌。
         二、注重人才强院,塑造品牌核心力量
     积极引培人才,发挥“名医”效应。人才是医院持续发展的“命脉”,要通过实施精英培树工程,引领示范发展提质,在推动医院跨越式发展中展示出新作用,形成“人有专长、科有特色、院有优势”的良好局面,增强医院的吸引力和美誉度。
      绩效考核倾斜,全面激发医院活力。遵循市场经济规律,吸收现代规律的成功经验,以“技术含量高低、风险程度大小、服务质量优劣、工作负荷强弱、管理责任大小”为导向,优化绩效考核方案,充分体现“干与不干,干多干少,干好干坏不一样”的特点,着力提高医疗质量和服务效率,激发全体员工的积极性、主动性和创造性,激发医院活力,提高职工的主人翁意识,塑造以服务质量为核心,以绩效规范管理的运行机制,切实促进医院可持续快速发展。
          三、树立职业道德,夯实品牌塑造基础
     提升服务质量,始终坚持“一切为病人”、“病人是顾客”、“人人是窗口”、“服务无小事”新理念,要把服务做好,把专业用好,咬定“质量和服务”不放松,从规范治疗、热情态度、文明语言和周到服务着手,提升服务质量,保证病人利益,减少医疗差错,杜绝医疗事故,文明廉洁行医,“医护患一家亲”,使每一名患者都成为构建医院品牌大厦的砖、瓦、石,共同打造出了一面区域金字招牌。
       利用报纸、网络和举办讲座多种形式进行职业道德教育和社会主义荣辱观教育,使医务人员知荣辱、明是非、树医德。发扬救死扶伤的人道主义精神,全心全意为病人服务,不辱于医务人员这个高尚职业,对患者一视同仁,不分亲疏远近,不搞厚此薄彼;对患者高度负责,敬业尽职,严谨科学;自觉遵纪守法,廉洁自律,文明行医;诚信服务,尊重人格,保守秘密。  
          四、利用新媒体,衔接品牌塑造环节
      现代社会是信息化的新媒体时代,塑造良好的医院品牌,需多元化媒体宣传和传播。要充分利用传输渠道交互、信息传播迅速、内容咨询海量的短视频、网络(网站、微信、微博、论坛)、触摸媒体、数字报纸等传播渠道,建立多个院科两级微信、网站,变宣传“及时性”为传播“即时性”,强化新技术、新项目、新疗法和新学科宣传,体现医院品牌优势,满足人民群众日益增长的医疗需求;通过内外宣传,强化正面形象,树立医院在居民中的良好公众形象,增加患者对医院和医务人员的理解和信任;让患者了解医疗行业高技术和高风险性,增强医患间理解和沟通;让广大患者了解医院医疗水平,更好引导就医,拓展医疗市场;提供防病保健知识和慢病控制,为患者提供最新的自身健康管理理念。
      总之,医院要在激烈的医疗市场中谋求发展,一定要把医院文化和品牌塑造好,积极促进医院核心竞争力的形成,坚持时刻以病人为中心,以优质的服务、高超的医术、良好的职业道德、优美的环境、优质的服务、顺畅的宣传吸引病人,从而为医院营造更为广阔的发展空间。在后疫情时代。河南能源焦煤中央医院将全力打造焦作卫生健康产业化发展新格局,建立稳健审慎,多元发展的大经营管理策略,调整区域医疗优质资源,建立与市场经济体制下的公司化运作模式,大力发展专科特色鲜明、医康养项目多维度发展的中高端健康服务产业,为区域化医疗卫生事业作出更大的贡献。

作者:河南能源焦煤中央医院 赵 彬      编 辑:肖平
本网站新闻版权归中国煤炭新闻网与作者共同所有。任何网络媒体或个人转载,必须注明“来源:中国煤炭新闻网(www.cwestc.com)及其原创作者”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。

本站实名:中国煤炭新闻网 中国煤炭资讯网
地址:重庆高新区陈家坪一城新界A栋3-3 邮编:400039
Email:gasover@263.net 备案序号:渝ICP备17008517号
编辑部电话:(023)68178115、61560944
广告部电话:(023)68178780、13996236963、13883284332
编辑部:
业务合作:   QQ群:73436514
Loading...