【本网讯】12月4日，陕西铜川华远项目部梅乐园小区14号楼住户郭先生将一面印有“尽职尽责 心系群众”的锦旗送到工程维修部部长杨钊手里，并对其赞不绝口。

      据悉，住户郭先生来到客户服务中心反映家中暖气一直不热，温度很低。工程维修部部长杨钊接到客服部通知后第一时间来到郭先生家查看。他逐步对过滤网、管网分支线路、流量表等排查后，发现不热的原因是管道阀门损坏，需要更换。经过一阵子的“捣鼓”后，虽然全身都湿透了，但暖气却慢慢热了起来，这让郭先生非常感动。事后，郭先生来到办公室对杨钊说：“感谢你对我们住户的热情服务，平日里不论遇到什么问题，只要打个电话，你们就会及时上门帮助解决维修处理。而且服务态度也好，我们小区的住户对你们的工作都很满意。那天看你忙的满头大汗，倒水也不喝，我和家人一商量，给你送面锦旗表示感谢吧！”。“谢谢你对我工作的理解和支持，这都是我应该做的，只要住户满意，我就知足了。”杨部长接过锦旗时笑呵呵的说道。
       该中心工程维修部因为细致入微、尽心尽责的贴心服务，送锦旗的住户还真不少，从去年11月到现在，郭先生送来的这面锦旗已经是工程维修部收到的第9面了。这一面面鲜红的锦旗，藏着的是住户对工程维修部人员深深的谢意，也是梅乐园中心始终坚持“把住户当做亲人”服务理念的最好回报。梅乐园管理中心将继续努力，秉承“责任、服务、品质、创新”的企业精神，坚持以住户问题为导向，以住户需求为出发点，为住户提供更优质高效的服务。

本网通讯员：李建荣

编 辑：肖平