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| 同煤集团同华三医院开通疫情防控心理援助热线 | |||
| 煤炭资讯网 | 2020/2/22 19:55:21 厂商在线 | ||
【本网讯】当前，防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情正处于关键时期，多个省份启动了重大突发公共卫生事件一级响应，展开了疫情防控阻击战。为做好防控疫情的社会心理服务工作，向公众提供心理支持、心理疏导等服务，预防与减轻疫情所致的心理困顿，防范心理压力引发的极端事件，按照同煤集团以及同华医管公司工作部署要求，2020年2月15日，同煤集团同华三医院开通了疫情防控心理援助热线，为患者提供线上线下免费咨询服务。心理援助热线团队由该院副院长于宏春（原精神科主任）亲自挂帅督导，七名具有丰富临床经验的精神心理专家轮班值守，负责24小时接听热线。   专家们使用规范的热线服务流程，专业的合理话术，遵循心理热线服务伦理原则，为来电者解决疫情期间的心理问题，以疏导疫情防控期间居民们容易出现的恐慌、紧张、焦虑等情绪。对不愿接受电话咨询的患者，开通了微信扫码帮扶同步支持服务，患者可以通过扫二维码的方式，添加微信，进行心理咨询。
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