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提供全流程服务降低疫情传播风险

——帘子布公司为客户提供全流程服务

煤炭资讯网

2020/2/8 16:59:27 安全专题

　　
【本网讯】“咱们帘子布公司的同志们没有任何怨言，克服很多困难，冒着很大风险，车辆随到随装，真正体现了为用户着想，为司机着想，必须要表扬一下咱们负责储运和物流的同志们！”这是中国平煤神马集团帘子布公司副总经理刘淼转发国际贸易公司副总经理寇万宏给笔者的一条微信中的部分内容。
据了解，在疫情防控形势严峻的情况下，物流运输遇到巨大的挑战，车辆在道路上“出不来、上不去、下不来。”国际贸易公司负责物流的同志多次协调，但车辆能够放行的时间仍然不能确定。在这种情况下，该公司物流管理部的同志为确保客户车辆随到随装，经常加班加点。
这个春节假期，全国上下齐心协力抗击疫情。为了减小外来司机在我公司长时间停留带来的风险，能够尽快把产品交到客户手里，让客户放心，帘子布公司始终秉持“绝不会因不可抗力给客户造成损失”的承诺，采取多种疫情防控措施，为用户着想，为司机着想，克服种种困难，保证物流。
“师傅，请问您的车消毒了吗？” 2月6日上午7:50左右，帘子布公司物流大道一侧，物流管理部综检组刘海堂师傅看到前来公司拉货的两名集装箱车辆停在物流大道上，急忙上前问道。坐在驾驶室的司机师傅说道：“门卫都已经消杀过了。”
随着疫情形势严峻，该公司针对客户前来提货外来车辆，制定了相应的疫情防控措施，所有前来提货的车辆进厂区门口，就由保卫人员对车辆进行喷雾“消杀”，并对司机进行测温、登记信息，然后通知物流管理部综检组工作人员，将车指引到装车指定位置。司机会在一直驾驶室等候，工作人员到综合服务大厅领取发货通知单后，并负责送到各个仓库，按照品种、数量装车发货，装完货后，又有综检组代司机办理财务、质检单、出门证等手续，为他们提供一系列服务。
据了解，这两天，在国际贸易公司的多方协调下，前来公司提货的车辆络绎不绝，2月6日这天，除正在站台装车的2个集装箱外，指定区域等候装车的已有4辆。邻近午餐时间，正在等待提货的司机还没来得及考虑吃饭的时候，该公司领导已经安排专人将午餐送到司机手上。用餐的司机脸上都乐开了花，纷纷对公司这一暖心举措点赞。“你们的服务真好，现在疫情这么严峻，来你们这儿装车，不用自己跑着办手续，还有免费午餐可吃，防控措施做得好，想的也周到。其它地方可没有这待遇哟。谢谢你们！”司机师傅一边接过午饭一边说。
“其实，为司机师傅提供免费午餐和“一站式服务”是该公司一直以来都始终秉承的服务理念，早在去年我们就在物流大厅接待室专门增设了客户休息室，并为不能及时装车的司机发放免费餐票。现在疫情防控非常时期，为了大家的安全，我们更应该克服一切困难为装货司机提供全方位服务。”物流管理部党支部书记郭勇说。
帘子布公司本着“客户至上”的管理理念和践行 “全流程服务”的要求，用热忱真挚的服务赢得广大客户的信赖，为进一步提升公司的品牌影响力和树立企业形象不断努力。
据了解，除了为司机提供免费午餐外，公司还为每辆车免费赠送500毫升的消毒液和消毒液使用说明书及注意事项。这些消毒液是公司经过多方努力协调过来的。
大年初四，在各大药店和超市8.4消毒液脱销的情况下，该公司安全监察部与氯碱公司多次沟通协调，由氯碱公司支援50公斤次氯酸钠原液，安全监察部和相关部门工作人员连夜配置了100公斤次氯酸钠消毒液，供各基层单位消毒使用。据了解，公司还会为最近前来提货的客户免费赠送次氯酸钠消毒液。
“现在疫情这么严重，司机在外面工作非常辛苦，我们准备了一瓶84消毒液给他们，希望能够帮助他们做好车厢消毒，我们也想尽一份自己的绵薄之力，承担一些社会责任！”该公司安全监察部曹红艺说。

本网通讯员：朱敏

编辑：一鸣

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