“您好！我是院长联络处院长联络专员，这是我的胸卡，我的名字叫肖建华，来这里是代表院长卫峻枫来看望您，对您选择峰峰总医院就诊、信任我们的技术和服务表示非常感谢，同时也祝愿您早日恢复健康，这是我的名片，上面有峰峰总医院微信公众号二维码，欢迎扫码关注，了解峰峰总医院专家与技术，有问题请及时联系，峰峰总医院努力为您提供最好的诊疗服务！”......
      “……我们是三甲医院拥有百年的文化历史，有亲朋好友需要就诊的请您介绍到峰峰总医院来，我们将竭诚为您服务……”
      各个院长联络员规范着装，落落大方地走进临床科室、走到患者的床前，把院长的问候和院领导的关照带给新入院的患者，他们温馨的话语和热情的介绍，引来各病区医护和就诊患者的关注，议论。
      耳鼻喉科一位董姓患者说：“谢谢院长的关心，我就是在峰峰总医院出生的，很信任峰峰总医院的技术，也接受过这里医护的多次服务，现在感觉到院长这么重视患者，医院一定会更好！”
      耳鼻喉科护士长李九月说，你们刚才问候的有位患者的姐姐就在矿区的一家大医院工作，入院时征求姐姐的意见，人家说就来峰峰总医院，患者很认可我们三甲医院的技术和服务，你们又代表院长送来问候和祝福，展示我们峰峰总医院的热情服务，这样更好。 

      肾内科护士长付晓青说：“你们来的正好，有一位患者知道自己病情后心情低落很不好，你们正好代表院长带来对患者的重视和问候，来好好安慰安慰他”，走进病房，院长联络员肖建华对这位患者说：“你好崔先生，我是院长联络专员肖建华，得知您入住峰峰总医院，我和彭主任专程来代表院长卫峻枫来看望和慰问您，希望您拥有一个好心情，积极配合我们医护进行治疗，这很重要，也希望您早日恢复健康，如果有什么问题需要联络专员给与帮助，请您及时拨打名片上的电话联系我们。”患者崔先生：“谢谢！峰峰总医院骨科非常不错，我以前腿部受过伤就是峰峰总医院骨科治疗好的，这次来到新搬家的肾内科治疗，感觉这里设施、环境都有较大改善，条件比以前好多了，肾内科的护士长等医护对我的服务也非常好，谢谢院长、也谢谢你们代表院长送来安慰和问候！”
      看到院长联络专员看望新入院患者,一位住院多日的高姓患者也索要名片说：“能被院长问候、祝福，我也要一张名片，峰峰总医院院长这样关心住院患者，有问题可以直接通过院长联络专员反映给院长，感觉挺好的。”
      院长联络处的联络专员们走访中，许多患者正在下面做CT或其它各方面检查，一趟跑不到，跑两趟、三趟，直到联系到患者送达院长的问候，他们还对病房的家属留下名片，欢迎他们介绍身边的亲朋好友来总医院就诊。
      院长联络处主任赵秀峰说：“我已经得到患者反馈，联络专员规范的形象和问候、祝福的话语得到患者的好评。” 院长联络专员周海峰说：“我们代表院长的问候，让患者感受到了医院院长对他们的尊重，许多老住院患者也纷纷找我要联络方式。”把院长的问候的传递给每一位新住院患者，让患者感受自己有院长做“熟人”，看病有参谋、治疗不发愁，让总医院的优质服务打出品牌、越来越好，院长联络专员们在行动。

本网记者：肖建华

编 辑：一鸣