3月27日，在肿瘤科病房内，患者刘先生和患者王女士两位患者收到院领导的问候之后一直向院长联络专员表扬护士长汪文君和护士们辛苦的照顾，他（她）们说，护士长和护士都非常负责任，服务周到，晚上也一次次关照我们，不时询问病情，服务非常好，谢谢院领导的关心和肿瘤科医护们的服务。
      在老年病科（全科医学科）护士长王金华说，患者都和我们反映说你们代表院领导的问候言语很温暖，还对我说对院领导的重视和尊重表示感谢。
      耳鼻喉科护士杨红书说，院领导重视对患者的优质服务也给我们科室带来起色，现在，你看我们的患者越来越多，我们医护一直非常忙碌。

 
      消化内科护士长孟云苏在住院二部电梯大厅对联络员说，院领导都这么关心患者，也是对我们优质服务的督导，刚刚为了满足一位患者急需检查的需求，我联系孔繁荣主任，孔主任二话不说第一时间安排给患者紧急检查，我也跑上跑下陪同，尽全力做到让患者理解和满意。
      院长联络专员们在病房内结交了一个个患者新朋友，一次次去病房新朋友又变成老朋友，消化内科一位张姓患者的爱人在院区路上碰到联络专员肖建华说，我的住院家人是发热的患者做核酸检测结果说24小时出来，怎么我还没通知我结果啊？你们代表院领导能不能帮我问问什么情况？首问负责，院长联络专员立即打电话联系护士长询问不得由向院检验科主任高全成询问结果，高全成主任耐心细致的说明了情况。半小时内联络专员电话回复患者及家属：核酸检测24小时即出结果，只上报上级疾控部门，对于检验结果阴性的，没有问题不一一回复发热患者。得到这个结果患者非常高兴，对联络专员迅速负责的反馈效率表示感谢和满意。
      首问负责，峰峰总医院各联络专员们及时汇总统计患者反馈的情况，努力让患者感受到峰峰总医院热情、高效的服务。

本网记者：肖建华

编 辑：一鸣