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| 陕北矿业神南产业公司：微笑服务 营造和谐工作氛围 | |||
| 煤炭资讯网 | 2020/3/31 15:58:15 局矿快报 | ||
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【本网讯】陕北矿业神南产业公司一个服务型企业，该公司采用微笑服务。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，是真诚地为客户服务，微笑服务，最重要的是在感情上把客户当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为客户的知心人。 微笑，是一种愉快的心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。企业员工并不仅仅在公司内展示微笑，在生活中处处都应有微笑，在工作岗位上只要把客户当做自己的朋友来尊重他，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因此，这种微笑不用靠行政命令强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是客户需要的笑，也是最美的笑。 推行微笑管理法，致力营造自然和谐的工作氛围。即微笑服务、微笑执行、微笑管理，提倡和营造“没有火气”的工作氛围，存在问题协调解决，重要任务全员参与，布置任务不带官气，工作执行不带怨气，服务基层不带脾气。 通过微笑管理法的实施，营造了和谐自然的工作氛围，公司服务形象有了很大的提升，进一步增强了为公司发展服务的积极性，使微笑服务成为一种工作态度和生活态度。
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