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峰峰总医院院长联络员休息日第一时间为患者服好务

煤炭资讯网 2020/3/31 16:27:19    图片新闻

      【本网讯】3月28日?周六中午13：24午休时，华北医疗集团峰峰总医院老年病科住院患者家属看到峰峰总医院院长联络员走访新住院患者的留下的服务名片打来电话说10床所在病房门锁坏了关不住，联系护士长多次联系修理工联系不上人，解决不了问题，希望院长联络员给联系解决。这几天变天天气转冷，得知情况后联络员肖建华怕病房门关不住影响病人休息，安慰好患者后，立即联系该院总值班申策，要求马上联系后勤维修工及时为患者服务。
      当日下午15点30分，当院长联络员回访患者时，患者表示不到14点左右维修工已经到位把门锁修好，对院长联络员为患者着想、高效率、迅速解决问题表示感谢。
      首问负责，院长联络员不管在上班还是在家休息时间，只要接到患者电话，能解决的问题都第一时间协调联系解决，不能解决的问题及时在每周的调度会上提请院领导专门研究解决方案。



本网记者：肖建华      编 辑：一鸣
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