新冠肺炎疫情在国内爆发以来，能够起防护作用的医用外科口罩、N95口罩等类型的口罩成为紧俏商品，可谓一“罩”难求。近期，随着口罩产能逐渐恢复和政府部门集中采购、投放，全国越来越多的城市支持居民通过在统一的网站或APP平台上预约采购口罩等防疫物资。

实行网上提前预约再购买，这种措施的初衷当然是很好的，既为居民提供了一个正规的购买渠道，也阻止了部分群众大量囤积口罩的可能。然而，不懂网络的老人怎么办？

不习惯使用智能手机的老人还很多，不懂网络的老人也不少，如果这些老人的家里还有年轻人，尚且可以帮忙进行这种“复杂”操作，但那些“不幸”在隔离期间落单或是本来就是独自居住的老人们怎么办呢？要让他们为了小小的口罩，马上学会使用APP，甚至购买一部新手机显然是不可能的。

任何政策，都有必要细致到有关民生的一点一滴、方方面面上。当前，有部分城市已经开始针对老年人无法进行网上预约的问题作出解决办法。例如，郑州将给在郑州居住、年满60周岁以上的城市空巢老人和农村留守老人免费发放10只口罩。但仍然要看到，这样的规定，忽略了一些不满足年龄条件又无法使用智能手机预约的老人。

随着科技的快速发展，新兴技术势必会越来越融入人们的日常生活中。科技便利我们的同时，社会也应更多地考虑到那些因为各种原因不能很顺利地融入网络时代的老年人们，在类似事件发生伊始就尽早反应，为他们提供更多的具有人情味的便利方案，以此增加他们的社会参与感，让他们感觉自己并不“落伍”于时代。