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| 山能枣矿铁运处健全信访“管控链”保障企业发展稳健有序 | |||
| 煤炭资讯网 | 2020/4/29 16:37:17 经验交流 | ||
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【本网讯】山能枣矿铁运处围绕疫情特殊时期运输生产平稳受控目标，积极畅通信访维稳工作渠道，努力解决职工诉求，坚持深排查、控重点、解难题多措并举，确保将防风险、护安全、保稳定各项任务落地生根，助力疫情防控和安全运输稳健有序。
“每天有关疫情的海量信息充斥着网络，加上职工的思想很活跃，很容易被网上的一些不良信息影响。”该处党委书记董军参加二季度信访稳定工作会议时要求：“正确引导全处职工科学理性面对疫情，分析破解疫情期间信访稳定矛盾问题，锁住“五个确保不发生”目标，凝聚共克时艰的精神力量。” 该处建立健全特殊时期信访值班制度和应急预案，加强24小时信访值班、动态“零报告”制度，并落实领导包案、部门包事、责任到人，制订“一对一”稳控方案，通过协调联动确保在“第一时间”排查出重点人员、重点事项和重点问题，全面提升应急反应速度和处置能力，健全形成全封闭“管控链”。 各支部创新拓展“党员活动室”使其兼具“信访维稳工作站”功能，形成信访办为中心，辐射到区站班组的信访防控网格化体系。通过现场近距离沟通，部分职工在涉及两家公司改革、改制、社会职能移交等敏感问题上形成共识。坚持对群众反映问题、来访诉求建立台账，做好相关政策解释，对诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位，确保事事有回音、件件有着落。 该处结合“三项教育”和主题实践活动抓好思想引导，有效对冲职工的思想困惑。疫情防控期间，发挥“互联网+”优势，鼓励职工通过电话、网络等非接触方式表达合理合法诉求，对涉及疫情紧急事项“特事特办”，及时处置防护用品难购买、道路封闭受阻等疫情防控类信访事项，办结率、回复率和职工满意率达到100%。 “稳定与安全同等重要。围绕“构建平安和谐站区”的工作目标，我们不断强化思想认识，细化工作措施，通过精心排查、诚心化解、耐心稳控、细心总结，将不稳定因素化解在萌芽状态，努力营造和谐稳定的良好局面。”处长王金山在二季度工作会上说。
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