蒋国超：班组管理要做到“软、硬” 兼施-中国煤炭（煤矿）新闻网

首页总揽写作简讯散文诗词摄影幻灯片书画展局矿快报党群工作安全专题经验交流通讯特写厂商在线矿建勘探领导访谈论文言论人物展示文教卫生图片新闻安监动态煤企聚焦焦点话题事故快报小说故事杂文 在线投稿 | 特约通讯员档案

蒋国超：班组管理要做到“软、硬” 兼施

煤炭资讯网

2020/4/3 17:07:41 论文、言论

制度化管理是班组实施组织与管理的主要手段，其目的是通过“强制”性执行规章制度来规范组员工作行为，以提升班组的凝聚力和执行力，可以说，没有制度作保证，班组很难维持运转。但笔者认为，班组在制度化管理的过程中，不能忽视人与人之间的交流、沟通等人文关怀的人性化管理，否则，管理制度化收不到实效。应该把“硬”性的制度化管理与人性化管理的“软”性有机结合起来，使各种规章制度在人性化管理中得到逐步渗透。
每个企业现行各种规章制度需要在班组严格贯彻落实，每一个组员都应严格按照生产任务和要求完成工作任务。因此，班组管理的关键在于企业规章制度落实的严肃性，在于执行力。现实中，许多班组长在执行制度化管理中，习惯于传统的“以罚代管”、“以罚代教”作法，虽然出发点是好的，但结局往往事与愿违，容易使组员产生逆反、厌恶、对抗心理，在一定程度上影响了工作情绪。如果用人性化管理弥补管理制度化中的不足，使管理更加贴近人性，就会产生截然不同的效果。如果班组长能够从小事的做起，在与组员有效沟通的同时，积极搭建一个和谐愉快的工作、生活平台，为组员解决一些实际的困难和问题，解除其后顾之忧，就会让班组内部成员和睦相处，安心工作，组员也必然能够开心工作，快乐生活，班组就会更加有凝聚力、执行力。
据悉，某企业的程强与妻子周红都是倒班职工，但不在同一个企业上班。他们的孩子正在读小学，双方父母不在身边，夫妻两人都是轮流利用休息时间管孩子。但是，每个月夫妻两人都有几次重班的时候。由于妻子周红上班较远，不方便照顾孩子，基本上重班的时候，都是由丈夫程强管孩子，一个月当中程强会迟到早退四五次，程强的班长李长江每月都会按照班组规定扣发他出勤奖，对此，程强有些想不通，程强认为虽然因照顾孩子有时晚来早走，但是，并没有耽误工作，班组管理应体现人性化的关怀。在这个案例中，班长李长江“以罚代管”作法，显然已对程强造成了负面情绪，如果情绪问题得不到解决，一定会严重影响工作。笔者认为，作为“兵头将尾”的李长江，在遇到执行严格管理制度效果不佳的情况下，就应该用人性化管理手段，从关心组员的角度出发，积极主动地与程强进行沟通、交流，共同寻求解决办法，是否能够通过班组成员互帮互助来解决，或是通过队里协调找出折衷办法。俗话说：“办法总比困难多”，只要去努力，是一定会找到解决问题的最佳办法的。
“只有心情愉快，工作才能够做好。人性化管理的目标就是要让职工快乐生活，开心工作。”笔者所在国有煤矿党委书记马云成的一席话，道出了人性化管理的真谛。近年来，我矿在加强班组管理制度化过程中，不断强化人性化管理。有一天，机电队电工班班长谌贵渊在开班前会时发现一名组员情绪低落，精神萎靡不振，散会后，谌班长特意没有给他安排任务，而是把他叫到一边耐心询问情况，一问才知，该组员由于孩子生病住院，一个晚上在医院陪床，没有休点好，由于把当月的假期也休息完了，没有办法请假，只得硬着头皮来上班。在了解到这一情况后，特事特办，谌班长通过和队里协调，为他争取到了三天的假期，让他回家处理家后，该名组员在工作过程中更加卖力了，2018年底还被评为班组的“明星员工”。一次，通维队综合班班长张建国在班前点名中发现有名组员喝了酒，便劝其回家，而那名组员却认为只喝了一点酒，并不会影响工作，张班长从安全生产和本人及家属负责的角度耐心劝说，并安排专人送其回家，这件事让这位组员深受感动，表示绝不再犯。试想，如果简单地一罚了之，恐怕就很难达到这样的效果，并可能产生思想隔阂。从表面上看，这种人性化的管理违反了管理制度化的规定，然而，它所产生的效果，又是多少管理制度没法换来的。
古人曰：“聚人而成家，聚家而成国。”没有比组员对班组有归属感更重要的事情了。因此，笔者认为，班组长在执行管理制度化时，不要“以权代罚”、“以罚代管”，要以理服人、以情动人，发挥好班长的人格魅力，处罚结果要让组员心顺、气平，做到制度执行是无情的，但执行制度要有情，遇到问题要具体情况、具体分析。只有把“硬”性的制度化管理与人性化管理的“软”性办法有机结合起来，做到“软、硬” 兼施，多一点关心，少一点罚款，让班组管理不再冷冰冰，让组员心里暖暖的，真正是“舒心、安心、放心”，组员才能真正把班组当成家，心服口服地听从指挥、服从管理，心甘情愿地为班组贡献自己的力量。

作者：川煤集团广能公司绿水洞煤矿蒋国超

编辑：肖平

声明：本网站新闻版权归煤炭资讯网与作者共同所有，任何网络媒体或个人转载，必须注明“来源：煤炭资讯网（www.cwestc.com）及其原创作者”，否则本网将保留追究其相关法律责任的权利。转载是出于传递更多信息之目的，若本网转载有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系（本网通讯员除外），我们将及时更正、删除，谢谢。邮箱地址：1017016419@qq.com