| 院长联络员打通服务患者的“最后一公里” | |||
| 煤炭资讯网 | 2020/5/27 12:32:20 人物展示 | ||
【本网讯】5月22日上午，华北医疗集团峰峰总医院院长联络员赵秀峰、王建军在探望患者过程中，妇科患者峰峰矿区张某向院长联络员反映自己来峰峰总医院妇科看病，自己医保报销备案碰到的难题，请求院长联络专员给帮忙后被妥善解决。 原来患者总医院、矿区医保中心跑了二天由于不了解政策、病情解释不透彻、不能备案，无法报销。院长联络员得知情况后详细了解了患者子宫出血就诊情况，结合峰峰总医院城乡医保服务窗口的工作人员毕茹，详细咨询医保政策，对患者进行了细心解答和耐心解释，经毕茹同志与矿区医保中心长时间电话联系沟通病情、给予专业的解释，最终为患者做好了医保备案，患者十分满意，感谢院长联络员把患者的事当成自己的事，首问负责的解释政策、对接矿区医保中心，打通服务患者的“最后一公里”。
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