6月17日，红星新闻报道了成都人李女士花3.9万元购买卡地亚手表，一年内送修三次一事。红星新闻发稿后1小时不到，卡地亚中国公关公司客户总监Stella Bai联系上红星新闻记者，并通过邮件回复李女士一事。（此前报道：3.9万买的卡地亚手表一年送修3次 卡地亚检测：符合原厂技术要求）

回复如下：

“顾客李女士最近反映腕表的情况，我们进行了专业检测，显示腕表符合原厂技术要求。我们建议顾客佩戴腕表观察，如有任何情况，可立刻送至精品店做专业检测，我们根据检测结果提供解决方案。

顾客作品购买于2019年，而维修中心的检测在一个特定的环境中，我们无法还原顾客的佩戴习惯和环境。腕表具有非常精巧复杂的机械原理，如果腕表走时出现误差可能是受到个人佩戴习惯、磁场、外力、温度湿度以及缺乏保养等多种因素影响。如果顾客对检测存有异议，也可以到国家认可的第三方检测机构进行检测。

因顾客所提退换货要求已超出国家‘三包’政策规定范围。我们此次无法满足顾客的退换货要求。”

卡地亚邮件回复截图

此前，李女士告诉红星新闻，希望可以按三包法，退款或换新。而钟表在实施三包的第一批商品目录中，有效期为整机一年。李女士于2019年5月19日购买的此表。