近年来，从事餐饮服务行业的大部分是文化水平不高，或因年纪稍长，但渴望赚钱减轻家庭负担的人，这些人每天辛苦工作，甚至为了多赚钱，不断地满足顾客要求，但遇到一些难缠的顾客，还要艰难陪笑，甚至将自己推到危险之中。

近日，在四川自贡华商国际城七号码头的某火锅店，一位女服务员，就碰上这样一位难缠的顾客，原来当晚有五六名顾客，在醉酒后，觉得自己花了钱，吃了自助，就强行要带走店里的饮料，而后店里的服务员，按照店规，当然需要劝阻顾客了，谁知碰上的，刚好就是蛮不讲理的人，不仅不听劝阻，而且还一直辱骂前来劝阻的服务员。

当服务员发现，实在无法劝阻，就说你们一人拿一瓶就好了，但是这几位顾客完全不听劝，还在那里一直骂人，甚至动手先打了店里的一个女服务员，据当事人陈述，自己当时并没有还口，也没有还手，可当另外一个女服务员说，你们打也打了，骂也骂了，都是有妈的人，何必一直骂人呢？

最后动手的那位顾客还威胁说："你再说一句，我弄死你！"就将没有拦人，甚至离得有一米多远的女服务员，当场用酒瓶砸晕，导致服务员头部受伤，鲜血直流。而一起喝酒吃饭的几个顾客，竟也东一个，西一个地走掉，只有行凶的那一个顾客被强行留下，最后被警察带走。

对此，网友纷纷表示，遇到这样的顾客，真的难为服务员，重要的是，这样的人酒后无德，还暴力行凶。像吃自助餐，我们常看到这样的人，即便自己吃饱了，还想要将店里的东西偷偷带走，说白了，就是贪小便宜，想着吃自助，就要吃回本，自己稍微亏一点都不行。

也有人表示，是店里的服务员态度太差，导致顾客酒劲上来，直接生气怒砸。但顾客强行带走饮料，甚至用酒瓶将人砸伤，不仅是法律无法原谅，在道德层面也需检讨，醉酒不是借口，直接抡酒瓶砸人，别说是女性，就是男性，或是家里人，遭到这样的恶行，都无法原谅，何况是在公共场所，更应该注意自己的行为举止是否得当。

这些年，我们常看到这样的新闻，某某服务员被顾客扇耳光，某个外卖小哥，因为送餐遭大雨迟到，被顾客差评，还有快递员因为顾客投诉，崩溃大哭，甚至清洁工，因为街道被人恶意倒垃圾，结果微薄的薪水，还被公司罚款扣钱。

都说服务行业，作为入门成本最低的行业，很容易上手，但其实很难做好。他们不仅要做好工作上的服务，更需要优质的情绪服务，顾客无论怎样都是对的，不能说，不能生气，即便委屈，也只能憋在心里，但我们要知道，和我们一样，他们也是爸妈疼爱的孩子，孩子尊重的父亲和母亲，我们只是因为职业属性不同罢了。

很多人虽然也会说，因为有一些人文化水平不高，本身就很粗鲁，服务啥的就很差劲，但是身而为人，每个人都有被尊重的意愿和权利，虽然我们和这些人萍水相逢，甚至遇到了也只是点头之交，但我们也可以更好地尊重他们，让他们安心工作，提供服务。