6月27日，《每日经济新闻》记者从微软方面获悉，微软对于Microsoft Store的零售方式进行调整，包括关闭微软官方线下直营店（这里的直营店并不指官方授权店或与本地经销商合作的店铺）。微软同时表示，保留在伦敦、纽约、悉尼和雷德蒙德运营的四家微软体验中心。微软中国官网显示，微软在国内有460家授权店、体验专区等。

“随着我们的产品组合已发展成为包括Microsoft 365、游戏和娱乐在内的数字产品，我们的硬件和软件销售继续向线上转移。”微软公司副总裁David Porter在其认证领英上表示，微软的零售团队成员将继续为消费者、小型企业、教育和企业客户提供服务，专注于销售、培训和支持，他们将在微软公司办公室和远程来进行工作。

此次在线商店将成为学习、购买和获得微软软硬件支持的主要场所，微软将把工程部门、销售部门、支持部门、Envisioning Centers、行政简报中心和零售场所共设一处。

微软同时表示，自3月下旬以来，Microsoft Store实体店因新冠病毒大流行而关闭以来，零售团队已帮助众多小型企业和教育客户进行数字化转型，以及在远程工作和学习软件上对数十万企业和教育客户进行了虚拟培训。

微软关闭官方线下直营店将导致大约4.5亿美元的税前费用，将记入截至2020年6月30日的当前季报中，费用主要包括资产冲销和减值。