以病人为中心，视病人如亲人，首问负责任，及时为患者答疑解难，给病人以优质的服务始终是华北医疗集团峰峰总医院医护的服务理念。峰峰总医院肿瘤科护士马星对走访的院长联络员说“我们为患者找回他的儿女从韩国送来的‘孝心礼物’，又受到患者的表扬啦！”
      原来，张大爷经治疗近日病情好转，7月20日下午收拾好自己的东西同老伴出院回家调养了。两小时后他又急急忙忙的赶了回来，言语急切、眼泪汪汪的找到肿瘤科护士长找护士，经护士安慰和耐心的听取之后才了解到，原来张大爷老伴在卫生间把手机忘在了置物架上，到家才想起来，急忙回来寻找，此时已是下班时间点了，夜班护士立即把情况报告给了杨僧娥、汪文君两位护士长，两位护士长经过询问后，马上开始帮着分析、安排查找。她们走遍所有的病房，每个病房都挨个耐心询问患者、陪护，功夫不负有心人，终于有位患者的护工说拣到了，知道失主迫切的寻找，大家一同找到张大爷，让他认领，张大爷见到了失而复得的手机，高兴地说:“是！是！是！谢谢，谢谢你们，太感谢了，这可是我闺女从韩国带回来的，特意孝敬我们的礼物，你说这要找不找，丢的不仅仅是手机，更是儿女们的孝心呐！”说着就要掏出现金要感谢大家，二位护士长婉言拒绝，叮嘱二老找到了就安心了，不要再心急了，回家好好养身体，有事随时打电话。把大爷、大娘送下楼已经是晚上19点多了，虽然拖着一天疲惫的身体，但患者的满意和助人的快乐更让她们感觉到她们忙碌的意义。
      肿瘤科主任靳妍霞也时常说：我们要重视治疗技术的提高，但更要多赋予患者人文关怀、关爱，首问负责的为患者解决各种难题。

 

本网记者：肖建华 通讯员：马 星

编 辑：一鸣