济三矿煤质发运中心调度室喜获“兖矿集团有限公司文明示范点”荣誉称号-中国煤炭（煤矿）新闻网

首页总揽写作简讯散文诗词摄影幻灯片书画展局矿快报党群工作安全专题经验交流通讯特写厂商在线矿建勘探领导访谈论文言论人物展示文教卫生图片新闻安监动态煤企聚焦焦点话题事故快报小说故事杂文 在线投稿 | 特约通讯员档案

济三矿煤质发运中心调度室喜获“兖矿集团有限公司文明示范点”荣誉称号

煤炭资讯网

2020/7/28 21:21:49 经验交流

【本网讯】近日，由兖矿集团党委下发的《关于命名表彰2019年度省市级文明单位和精神文明建设先进集体、先进个人的通报》文件上得知，济三矿煤质发运中心调度室喜获“集团公司文明示范点”荣誉称号，这是该中心今年在获得兖州煤业股份有限公司“十佳过硬党支部示范点”基础上获得的又一殊荣。
近年来，该中心高度重视“文明示范点”创建工作，专门制定《煤质发运中心文明示范点考核管理办法》，明确创建方式方法、步骤，以服务客户、奉献矿井为宗旨，在8个班组中开展以“文明窗口、文明岗点”为内容的示范点创建活动，定期自检、奖惩考核，并悬挂文明示范点创建标语，营造人人参与创建、岗岗争着创建集团公司文明示范点浓厚氛围，切实让文明示范点成为文明创建的“风景点”，起到“看得见、摸得着、用得到”的示范作用，以点带面，全面铺开。
该中心注重内外环境优美，推行物品摆放定置化。确定推荐调度室为单位内部的“文明示范点”后，他们历经前期调研、方案设计、环网搭建、传感器接入、多系统融合等阶段，完成了调度室视频监控系统升级改造，32个摄像头监控无死角。粉刷墙壁，购置办公物品，新增六块大拼接屏、设立“四心”创效、调度准则等宣传牌板；盆栽龟背竹、芦荟、君子兰等绿植，各类调度报表、记录台账规范有序摆放，营造了现代化的智能调度氛围。调度员在优美的环境中工作，练就了工作会干、张口会说、提笔会写的能力，履职尽责，拼搏奉献，兑现了“服务零距离、工作零差错、纪律零违反、客户零投诉”的承诺。连续3个月被该中心评为“卫生流动红旗班组”。
该中心服务质量优质，调度协调能力强。调度室把以客户为中心作为调度员工作的出发点和立足点，树立“客户至上”的理念，文明用语、微笑面对每一个人，把过去要求客户怎么做变成超前为客户做什么，从被动服务转向主动服务，从怕投诉转向主动征求意见，对于客户提出的问题，第一时间给予答复，全力消除客户的疑虑，切实让客户体验到宾至如归的感觉。调度室班长王小艳发挥“矿第九届十佳青年”的模范带头作用，创新实施早到一会、多教一会、勤练一会“三一”工作法，手把手教学，新调度员很快掌握调度基本技能单独上岗，实现“精准调度、智慧营销”调运无失误目标。
该中心调度管理秩序优良，职工凝聚力强。调度员积极发挥上传下达作用，及时跟进公司营贸协同销售战略，实施‘铁水联运’，快速准确下达卸车、装车、装船指令，实现矿井经济效益最大化。泗河口港被评为“济宁市十佳放心港口”。他们定期开展“推荐一篇好文章”学习充电活动、“我与煤质发运共进步共成长”等文化惠员活动，不断丰富职工文化生活，陶冶职工情操，提升职工幸福指数。组织开展“党员先锋行”“文明环境大提升”等志愿服务活动，引导职工积极参与，自愿服务，努力提升职工道德素养。拍摄“煤质发运中心情况介绍专题片”，推介该中心的“文明示范点”做法、好人好事、工作理念等，弘扬真善美、传递正能量，引导职工爱岗位、爱单位、爱矿井，继而增强作为济三矿煤质发运人的自豪感。

本网通讯员：李旺

编辑：肖平

声明：本网站新闻版权归煤炭资讯网与作者共同所有，任何网络媒体或个人转载，必须注明“来源：煤炭资讯网（www.cwestc.com）及其原创作者”，否则本网将保留追究其相关法律责任的权利。转载是出于传递更多信息之目的，若本网转载有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系（本网通讯员除外），我们将及时更正、删除，谢谢。邮箱地址：1017016419@qq.com