【本网讯】面对当前严峻形势，河南能源焦煤公司赵固二矿紧紧围绕保障矿区和谐稳定，创新实施“三到两包一落实”，及时化解职工矛盾，最大化保障职工群众的切身利益和矿区的稳定。 

      “三到场”，贴心为职工解忧。该矿制定信访反馈指定“路线”，实现信访零距离。“一到”责任单位办，充分发挥基层单位信息员和调解员的职责，为职工送上“顺气丸”。“二到”信访办公室，将解决问题与疏导教育相结合，及时办理来信和来访，为职工送上“宽心丸”。“三到”分管领导办，向领导提供信息和工作动态，定期召开信访专题工作会议，重点对群体性矛盾做出分析、预测，解决重大、疑难问题和主要矛盾。
      “两包保”，耐心为职工解难。该矿建立健全信访工作网络，实施机关科室和基层区队双向包保方式，将职责细化分解、落实到人，将矛盾纠纷稳控在当时，解决在基层，化解在萌芽状态。组织包保人员深入基层讲政策、讲条例、讲制度，以真诚、友善、热情的态度，着力将问题和矛盾真正解决。
      “一落实”，铁心为职工办实事。明确稳定工作责任，坚持依法按政策解决问题，针对信访工作中出现的各种问题，坚持谁主管、谁负责，依法及时解决问题，对职工反映的不合理诉求或一时不能解决的诉求，认真做好政策宣讲、解疑释惑、疏导情绪等工作，着力营造矿区稳定和谐良好氛围。

本网通讯员：宁金荣

编 辑：一鸣