“陈总，明天我想去拜访您一下，跟您交流一下交易电量的进度问题，跟您展示一下我们部门小组汇总的一些规划，请您提提意见......”蒲白配售电公司电力销售部的焦利媛不厌其烦在和用户沟通。 

      自元月份加入蒲白配售电公司电力营销部，焦利媛凭借专业严谨、礼貌主动的职业素养却从心地打动着每一位客户。接二连三成功签下科顺防水科技股份公司、祥火环保新能源公司、莱特光电材料股份公司三家共计7千万度用电大单，占全公司今年售电总量的79.5%，成为蒲白配售电公司“金牌销售”。
      “刚到销售部时，记得第一次单独面对客户的时候，紧张的连话都说不利落。”焦利媛不好意思提及以往与客户见面的情景。她的进步源于公司“为客户创造价值是我们永远的追求”的服务理念，销售部开展了陕西省售电政策、公司电价优惠政策的集中培训。党支部书记麻毅把专业术语转化成日常用语，向大家示范交易谈话技巧，焦利媛如醍醐灌顶，明白了自己该怎么做，营销能力得到了显著的提高。“以专业服人，以真诚感人”，配售电公司受到了越来越多人的认可，焦利媛也在配售电“全员销售”中脱颖而出。
      焦利媛常说：“作为一名业务员，不仅要精通业务知识，更要让客户感觉公司无论是从企业品牌、服务质量还是员工的素质各方面都比其它公司更有优势，从自身做起树立公司的信心与优越感，坚定客户选择我们的信心”。
      她每次拜见客户都做好充分准备，最大限度地为客户带去看得见、摸得着的实惠。为成交按下“加速键”。用电大单客户杨经理是她的老客户，她认真了解客户企业情况、背景和喜好并做好记录，一字一句地斟酌打电话的用词。每一张企业宣传册、每一份红头文件她都亲自送上门。提起客户她如数家珍一般。谈起业务来她既不急功近利也不守株待兔，而是仔细帮助这位杨经理分析：“杨经理：您企业目前的年用电量是6千万度，按照政策规定，市场价格每度电优惠低于2分时，保证给与用户每度电1分的优惠，一年能够保底获减6万余元的电费呢。”明确告诉客户产品的优势和能够帮他得到的优惠电价，从多角度分析产品核心竞争力，为他找到最适合自己的，最终签下千万用电大单。
      想客户之所想，虑客户之所虑。对于客户存在的疑问她都尽力帮忙解答，但有时也会遇到棘手的难题，比如电力交易用户必须依据上年度同期用电情况和当期生产计划，合理预估上报本交易期的用电量。由电力交易中心进行考核，如果用电量高于或低于申报电量的3%，则对用户和售电公司进行双倍的处罚。针对这一责任与风险，她曾多次与主管孙鹏深刻讨论，向他学习讨教这一销售难点。有能力、有经验且对下属不吝赐教的孙鹏依据他精湛的业务知识和多年的销售经验，在每一处政策落地上和说话技巧上开展“一对一”精准辅导，向焦利媛深入浅出的讲解如何向客户解答规避风险，和业务员一同攻克销售难点。
      随着公司业务能力的增强，越来越多的客户对配售电公司给予了高度的评价及认可。“为客户创造价值是我们永远的追求”这是焦利媛的肺腑之言！

本网通讯员：赵阳

编 辑：一鸣