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| 安徽皖北康复医院持续做好文明创建工作 | |||
| 煤炭资讯网 | 2020/9/17 15:11:17 党群工作 | ||
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【本网讯】安徽皖北康复医院深入贯彻落实全市窗口行业文明创建工作部署会精神，对照医院系统文明创建12条标准广泛动员、强力部署、快速整改、层层落实，确保各项工作落到实处，为打赢全国文明城市创建复查总评攻坚战贡献力量。 该院从强化宣传，营造文明氛围入手，在门诊大厅显著位置张贴《医疗服务工作人员行业规范》，接受病患及家属的监督，通过宣传栏、电子屏等载体大力宣传社会主义核心价值观、“讲文明 树新风”等公益性广告和文明标语，让患者在入院的第一时间，就能感受到文明氛围，提升文明素养。规范诊疗秩序，在门诊入口地面、挂号、收费、取药等均设“一米线”提示标识，并安排志愿者引导分流窗口等待人员。规范投诉处理机制，对患者投诉反映的问题及时记录，能解决的现场给予答复，不能现场解决的限定期限给予电话答复。完善制作禁烟标识，并通过消防安全检查，做到无占用、堵塞、封闭消防车通道现象。对院区内卫生死角进行清理整治，部分损坏路面进行硬化整修。 同时，医院文明创建领导小组坚持每周开展2次督查活动，对医院公共场所如就诊大厅、各窗口单位以及停车场等地进行检查，推动环境卫生、文明上岗、服务质量等上台阶。自5月份以来，先后开展集体督查30次，查出重点问题25条，全部落实整改。
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