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| 赵固一矿落实“五项制度”破解信访难题 | |||
| 煤炭资讯网 | 2021/1/17 16:10:38 党群工作 | ||
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【本网讯】 2021年1月17日，笔者从河南能源焦煤集团赵固一矿信访办了解到，该矿始终以“职工群众无小事”为工作原则，坚持从源头抓起，从重点治理，强化信访“五项”制度落实，切实加强信访稳定工作，促进矿井和谐稳定发展。 信访接待登记制度。该矿信访办公室建立信访工作台账，对来访者进行登记，属于实际问题的及时与有关部门联系，严格按照政策办事。属于思想认识问题的按照政策耐心做好解释工作；领导接访、主动下访制度。坚持以矿领导每周接访、基层单位每日接访、信访办公室日常接访为内容的“三位一体”信访接待制度，真正做到群众反映的问题“件件有落实、事事有回音”；“一岗双责”制度。按照“一岗双责、分级负责、对口管理、协调联动、重在基层、一票否决”的工作思路，明确各级领导信访具体责任和追究办法，矿与各单位、部门党政正职签订目标责任状，明确了各级领导和信访工作人员的职责，要求工作人员坚持每周不定期走访基层区队、员工，深入基层，深入群众，及时听取和处理员工群众的来信来访,消除员工群众的后顾之忧和不稳定因素；重点人包保制度。确立信访工作包保部门和人员，将责任落实到每个人头，对排查的信访案件和矛盾隐患，全部落实“包协调办理、包思想疏导、包稳定控制、包帮扶困难、包解决问题”的“五包”措施；信访稳定值班制度。重要节日、政治敏感时期，从矿领导班子成员到有关部门及各基层支部，每天安排专人24小时轮流值班，形成了全覆盖的矛盾纠纷排查网络，及时妥善处置影响稳定的突发事件。
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