【本网讯】为切实加强梅乐园小区服务品质，提升服务质量，创新小区管理方式，通过走出办公室、走进住户中，真正做到了解住户思想、动态与诉求，做到事事有人管，事事有回应，使住户的每一件事都落到实处，实行一对一的服务模式，及时掌握住户需求，拉近职工与住户的距离。陕西铜川华远项目部梅乐园管理中心现开始实行部长楼管制“1+3+1”服务模式，以组团为单位，实行部长为楼管员负责，客服管理员、工程维修工、保洁员、秩序维护巡逻员、办公室管理人员的服务模式。

 

       2021年1月18日上午，管理中心第一小组团队在部长的带领下对所辖楼宇进行现场巡查，结合现场实际情况要求：1.熟练掌握责任楼内的供水、供电、供暖及天然气管路分布情况及日常维护；2.公共设施的照明系统更换，公共设施的门窗的检查和维护；3.对管理区域内地上停车和地车库规范停车管理，对电动车在楼道私拉电线充电现象进行制止；4.楼内消防箱的维护及野广告的清理与监督；5.以道沿为界做好绿化带保洁保率；6.对楼道、电梯、楼内每一层保洁清扫及天台安全通道保洁维护及扶手门窗，消防设施定期清洗工作。

 

       据悉，该管理中心五个小组团队均已全面推行部长楼管制模式，全面实现被动式管理向预防式、主动式服务转变，不断提升住户满意度。

本网通讯员：连 天

编 辑：肖平