【本网讯】近期，陕西铜川欣荣配售电公司对电费抄核收工作进行全方位的分析诊断和持续的改进，继续夯实工作基础，加强过程管控，采取多种措施提高电费抄核收管理水平。

 

     首先该公司要求抄表人员严格执行抄表例日制度，坚持到位实抄、杜绝估抄、漏抄和错抄现象，并就新装增容、变更用电客户的的用电类别、变压器容量、电价执行等计量计费信息进行严格审核，确保客户档案信息完整率、准确率达100%。同时，随时关注客户用电量和负荷变化，及时掌握客户用电情况，严格依据核算原则对发生电费进行核算，当电量、电费波动率较大时，应履行相关职责，及时进行抄表复核，查明异常原因。其次，落实好电费回收管理机制，坚决杜绝收费差错和乱收费事件发生，建立并不断完善客户交费信誉和欠费风险评级制度，对低信誉、高风险客户制定“一户一策”的电费回收策略。在此基础上，加大对抄表人员和营业厅工作人员的业务素质培养，强化优质服务意识，对外树立良好的窗口形象，切实提升业务水平，为公司的高质量发展奠定坚实的基础。

本网通讯员：来 菲

编 辑：肖平