“@所有人：今天早上9点在志愿者服务站集合，我们去8村18号楼和11村3号楼，以及西1村4号楼三家特困家庭开展献爱心活动。希望大家准时到达服务站！”
      “@所有人：11村29号楼一位老人要求帮助装扶手，有时间的群里回复信息。”
      1月19日，早上刚刚八点钟，志愿者招募临时群就沸腾起来，中煤集团大屯公司颐园社区11村志愿者服务站站长韩德旺、赵玲就在群里开始安排当天志愿者服务工作。

 

                                   志愿者到救助家庭进行走访
      谁能想到，刚刚成立一个月左右时间的颐园社区11村志愿者服务站，在短短时间内，就已为公司居民提供志愿者服务500人次，解决各类大小困难问题700余条。
     一个时代的进步，离不开人与人之间的相互帮助，一座城市的精神坐标，离不开志愿者的精彩注解。挂牌成立于2020年12月26日的11村志愿者服务站，是由公司职工韩德旺、赵玲等人组织发起的一个公益组织。韩德旺、赵玲告诉记者，服务站的成立是本着积极自愿、帮助居民、奉献社会的原则而成立的，初衷是组织热衷于爱心公益事业的人员，合理利用业余和休息时间，为困难家庭、军烈属家庭等特殊家庭和老弱病残人员，免费提供爱心帮扶服务，目的是有效发挥有限人力资源，更好地融洽社区人际关系，促进社会和谐进步。
      服务站成立伊始，由于人员少、无活动资金，韩德旺、赵玲等人就把服务对象初步设定在11村、12村和5村三个小区，在为特殊家庭提供爱心服务的同时，还义务帮助居民处理暖气不热、下水道堵塞和走廊灯不亮、垃圾分类等问题。

                                  志愿者与救助家庭在一起
       志愿者团队是个公益组织，一无政府专项拨款，二无有偿劳动收入，在许多服务项目中，产生的费用都是志愿者们自掏腰包无私奉献的。前段时间，11村一个楼道线路老化造成楼灯不亮，夜间居民上下楼十分不便。一位居民在微信群里说起此事，说者无心听着有意，志愿者服务站马上买来灯线和灯泡，安排人员解决了此事。服务站成立以来，志愿者已免费给楼道更换灯泡20余次，帮居民疏通下水道10多次，帮助更改暖气管路50余户。“有问题一个电话一个信息，穿着红马甲的志愿者就会出现在眼前。”居民张老太翘着大拇指乐呵呵地说。另外，还组织11村、12村、5村的文艺爱好者，自编自导组织开展了“大屯垃圾分类文艺汇演”活动，通过文艺宣传、有奖知识竞答等形式，培养居民做好环境卫生的思想意识，观看观众300余人。
       居民反映的问题及时解决，无法解决的及时协调帮助解决。他们针对11村居民普遍反映供暖温度不高的热点问题，多次深入居民家中走访查看，发现约有四分之一的住户供暖质量确实存在问题。他们就想法与沛县国恒热力公司取得联系，说明真实情况。在得到他们的如实反馈后，热力公司对11村热交换站管路作出了提前更换，改造后供热能力由原来300立方米提高到500立方米。为了加快更换速度，让居民提前用暖，志愿者服务站在热力公司施工人员少的情况下，主动参与其中，并帮助做好各项后勤服务工作。恢复供暖后，志愿者们又来回穿梭在各小区内，无偿的帮助居民们疏管、排气、除污。他们身着红马甲，穿行于楼层，忙碌的身影成为寒冬中亮丽的一抹红，让寒冷冬季升腾起暖暖春意，似一股暖流温暖着居民大众。
     “谢谢韩站长，我家暖气不热问题，在你们帮忙下彻底得到解决。”“谢谢赵玲，你们这么多人为了我们老两口跑前忙后，真的辛苦了。”……
      志愿者爱心活动的深入开展，得到了众多居民的欢迎和大力支持。志愿者队伍也由最初的三五人，扩展到现在的40余人，踊跃报名人数与日俱增。他们之中有在校学生、初入社会的年轻人、年逾花甲的老年人，还有许多在职职工和离退休老干部、老职工，他们各尽其能，各用其技，利用工作之余或者周末休息时间，尽力奉献着公益事业。70岁的秦正强是位退休职工，加入志愿者队伍后，因年龄大不再适合干脏难险的活，就在老年活动室帮忙打扫卫生，每天开门、锁门乐此不疲。在7村开着道圣康膜推拿按摩店的代玉侠，虽然平时很忙，推拿按摩也有着不错的经济收入，知道11村志愿者队伍后，也欣然的加入其中。

 

                                志愿者给患病老人做理疗
      随着人员队伍的不断壮大，志愿者服务项目不断增加，服务区域也在不断延伸。前段时间，他们接到8村王爱芝女士反映暖气不热的求助电话，虽然当天的工作量很大，他们还是想方设法抽派人员赶了过去。在帮忙疏通暖气管路中，志愿者们了解到王爱芝右腿骨折，老公又患病多年一直做化疗，家中还有一位年迈82岁的老母亲，并患有心脏病、筋膜炎、腰椎间盘突出等多种疾病，家庭十分困难。韩德旺、赵玲等人商量后，就把王爱芝一家列入重点帮助对象，除了定期到她家帮助打扫卫生，干些家务活等，还组织专业人员为老人做腰腿痛专业推拿调理。志愿者贴心周到的爱心服务，使王爱芝女士深受感动，不仅自己主动要求加入到志愿者组织，还把其妹妹带入志愿队伍中来。
      家住11村三号楼的殷荣根老人脑淤血偏瘫16年，老太朱展芳脑出血做过头颅接骨手术，儿子身体不好又长期上班，志愿者们就主动前去帮扶。受到志愿者重点爱心帮扶救助的还有西1村夏胡荣、8村周明芳、11村的朱展芳等人，他们有的还专门制作锦旗送到志愿者服务站，以表示发自内心的感谢。目前，他们已收到感谢锦旗3面，接到电话感谢和受到口头表扬40余人次。 

 

                                    为志愿者送锦旗
      有付出就有收获，有赞誉也有干扰。志愿者服务站成立伊始面临着很大的阻力，受到个别人的冷嘲热讽，污染谩骂。他们认为志愿者是在出风头、变着法子捞好处，不能够正确的认清志愿者爱心服务活动的真实本质，往往把志愿者与其他的工作人员混淆一起，不仅毫无感恩之感，而且提出无理苛刻要求。殊不知这些志愿者都是牺牲个人时间，甚至放弃个人打零工挣大钱的机会，在献爱心做义务。面对不公的对待，志愿者们犹豫过、彷徨过，也曾经大哭过，但在大屯街道领导的支持下、无数居民的声援下，他们还是提振精神，昂首上路，用实实在在的行动感召着人们奉献、有爱、互助。韩德旺、赵玲等人也想借媒体呼吁一下，希望矿区居民们多支持志愿者公益事业，在精神上多给予鼓励，共同为矿区的和谐发展加油助威。
      针对志愿者工作，韩德旺、赵玲谈出设想，他们计划把志愿者服务站打造一个200人的志愿者服务团队，做大做强服务品牌，在做好整个公司小区的志愿者服务之时，积极融入到周边社区，为社会和谐发展作出更大的贡献。

本网记者：魏明东

编 辑：肖平