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| 晋能控股煤业集团和创实业发展公司信访工作“三部曲”奏响企业和谐音 | |||
| 煤炭资讯网 | 2021/1/6 15:28:30 经验交流 | ||
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【本网讯】晋能控股煤业集团和创实业发展公司主动适应新形势新任务新要求，认真做好“特殊时期”的信访稳定工作，转变信访工作思路，调整优化信访工作流程，提升信访工作质效，不断加强信访督查督办工作，采取三项措施全力抓好信访工作，做到“件件有落实、事事有回音”，确保做到信访事件不出车间班组、不出企业大门、不出和创发展“三不出”。 宣传教育“解民惑”。该公司通过各种渠道，加大信访宣传力度，大力宣传《信访工作条例》《和创发展信访工作制度》，宣传相关政策和法律法规，让广大员工群众了解信访工作职责。公司信访工作人员不断加强自身建设，强化业务学习，提升服务水平，严格遵守信访工作制度，练好“看家本领”，着力提高依法办件效率，对于群众反映的任何一件“小事”，信访工作者都要当做“大事”来认真对待，尊重员工诉求、畅通信访渠道，发现问题及时调处及时解决。同时印发《违法信访告知书》，明确32种非法上访行为，引导来访群众依法有序信访、合理诉求，进一步提高信访工作透明度和公信力。 民生热线“思民忧”。“党委书记、董事长热线开通了，员工群众有诉求可以直接打热线电话，再也不用担心有问题解决不了、落实不了了。”“我们大家也可以通过热线向领导反映各种问题，为公司发展提出建议和意见”。该公司党委书记董事长热线电话的开通，成为和创发展员工热议的话题。为切实转变干部作风，彻底改变机关单位“门难进、脸难看、事难办”和“不作为、慢作为、乱作为”等形式主义、官僚主义各种表现，密切与员工群众的关系，切实解决员工群众关心的热点难点问题，进一步畅通员工诉求通道，该公司党委开通了党委书记、董事长热线电话，明确了热线受理范围、开通时间以及相关工作纪律，做到诉求内容真实准确，诉求流程科学规范，安排专人24小时受理员工诉求，并第一时间将情况反馈给党委书记董事长，并及时反馈办理结果，受到员工群众的一致称赞。 信访接待“扶民困”。该公司不断完善健全信访诉求机制和流程，着力夯实“三零”单位创建基础，围绕“最多跑一次”改革目标，公司党委开展了“一接访两宣讲”活动，把每月第一周星期一设为基层信访接访日，接访主要以公司领导班子成员、企业包保领导为主，坚持“访民情、察民意、聚民心、解民事”的原则，尊重员工诉求，切实依法及时就地解决员工群众合理诉求，发现问题及时调处及时解决。如果无上访情况，接访成员要深入到企业车间班组、员工当中走访，开展政策法规宣讲和调研座谈活动，全面了解和掌握员工思想动态、工作生活情况，感知员工的所思、所想、所盼，当好形势任务宣传员、社情民意调查员、矛盾纠纷调解员，全力做好暖人心、稳人心的工作，切实做到信访问题到我为止。
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