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曲江公司：坚持把职工接访工作做实做细

煤炭资讯网

2021/10/13 13:01:01 党群工作

【本网讯】党史学习教育开展以来，江西安源煤业集团曲江公司党委充分依托扎根于基层工区的信访机制，切实把信访工作作为办实事、解难题、稳队伍、提士气的重要手段，为进一步密切党群、干群关系奠定了坚实基础。
扎根基层，强化引导。随着企业职工积极参与企业发展管理和监督的意识逐步增强，为进一步加强引导，促进职工的企业主体意识，该公司党委工作部和综治信访办，根据每季度对各单位职工安全思想动态分析，秉承 “为民、务实、清廉”主题思想，从基层支部切入，积极引导区队支部党员干部主动深入到员工中去了解情况，有针对性地组织开展一系列与信访工作有关的法律法规宣传和咨询活动，做到把握方向，谙熟政策，端正思想，依法办事。
据该公司综采一队支部书记熊新荣介绍，该支部在每年信访宣传月期间均会通过班前会和周五安全学习时间，宣传信访知识，阐明职工如何维护信访权益，并将信访相关内容整理成册，统一挂在墙上供职工平时翻看。平时该支部还充分利用支部工作微信群和组织生活会，让广大员工积极参与区务管理，谈问题，提建议，自由发表意见，今年以来，职工思想稳定，工作积极，既促进了区队职工的民主管理意识，又避免了不良信访隐患。
立足周五，务实接访。为防止信访工作效果变成“夹生饭”，该公司继续发挥周五联合接访日优势，在工区楼信访接待中心，建立信访工作“三连办”制度，紧紧抓住“访前接办、访中联办、访后督办”三个关键，开展周五接访工作。8月上旬，该公司人力资源部公布一批旷工人员名单，其中一位因工伤一直未上班的职工老廖也在名单之列，该职工家属随后到人力资源部说明情况，要求继续发放相关工资。人力资源部及时接待并将相关情况反馈给职工老廖的单位，但该工区核实相关情况与其家属反映情况有出入；在周五接访日，接访组将老廖家属请到现场，就前期接办诉求中发现的出入问题进行现场调解，接访组包含信访办、工会、人力资源、纪监、安全、保卫等部门专职人员，通过与提诉求的老廖家属面对面佐证和入情入理的思想工作，老廖家属承认老廖病情已经康复，只是身体虚弱还不能下井干重活的事实，最终，接访组经综合考虑，人性化地处理了此事，职工老廖三天后便返矿正常上班。据了解，为防止把职工接访问题只解决在口头或做成“夹生饭”，该公司纪委启动了访后督办制度，对已答复或已安排解决的信访事件，负责跟进解决，确保接访问题按时限、按标准得到落实到位。
由于接访工作有准备，有计划，有针对地开展，一时间接待室成了员工的“进班室”，家事、队事，私事、公事，各种诉求不断汇集，接访小组依据各种问题和诉求不同内容，秉承开门办公原则，坚持人人接待、事事不拒，做到依法办事，以理服人。截止目前，公司接访小组共接待员工41人次，现场处理各类信访问题12件（次），结案率100%。由于公司接访干部表态不模糊、拍板有依据、承诺凭标准，说到做到，周五领导信访接待得到了员工的高度评价。

本网通讯员：胡江波

编辑：肖平

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