首页
总揽
写作
简讯
散文
诗词
摄影
幻灯片
书画展
局矿快报
党群工作
安全专题
经验交流
通讯特写
厂商在线
矿建勘探
领导访谈
论文言论
人物展示
文教卫生
图片新闻
安监动态
煤企聚焦
焦点话题
事故快报
小说故事杂文
在线投稿 |
特约通讯员档案
| 提高服务质量 赢得矿厂满意 ——峰峰集团物资供销分公司集团公司两会精神纪实 | |||
| 煤炭资讯网 | 2021/2/6 17:03:01 通讯特写 | ||
|
【本网讯】集团公司党政会议召开后，冀中能源峰峰集团物资供销分公司第一时间深入学习会议精神，学以致用，找准服务矿厂的工作定位，转变工作作风，推行“一线工作法”，深入矿厂，以热情服务赢得矿厂尊重。多方询价，最大限度降低采购成本，提高所购物资性价比。以实际行动推动集团公司高质量发展，以优异成绩向建党100周年献礼。
内强素质，提升专业服务能力 新形势新任务、新使命新担当，对我们每个人的素质和能力都提出了新的更高要求。在董事长提出四个方面的要求中，能力提升是基础，只有职工的各种素质和业务能力逐步提高，才能不断为服务对象提供更加优质的服务。今年以来，采购、计划、设备、管理等部门，专业学习每周从不间断。我们以考促学，建立了专业的考试系统，全覆盖的考试范围，每一名员工参与其中。并制定了严格奖惩办法。做到了专业授课，周周有学习；以考代学，季度有考试；奖先罚后，半年一评比。采取各种措施和形式，把职工业务能力提起来。 深入一线，提高服务矿厂质量 大力推行“了解情况在一线、物资采购在一线、解决问题在一线”的 “一线工作法”。物资供销分公司每周派人到各矿厂对物资、设备进行检查，并与各矿厂有关人员一起对设备、物资详细核对，确保帐、卡、物一致，对现场发现的问题及时与主管领导联系解决，并积极征求意见和建议，确保物资、设备等基础管理规范到位。做到物资供销分公司与各矿无缝对接。业务人员人手一本记事本，记录工作点滴，对各矿厂提供个性化服务，让服务对象时刻感受到物资供销分公司服务的“心贴心”。推行“一流化”服务和“一票制”管理的“1+1”管理模式。推进机关从“办事型”向“服务型”的转变。对外征求基层矿厂、供应厂商对公司业务部室的意见，对内征求公司各业务部室对各职能部室的建议，对服务标准没达到要求的部室和个人直接取消当年评先选优的资格，实施“一票否决”。放下架子、扑下身子，深入基层、关口前移，掌握最新数据，建立机电设备、各项物资动态档案数据库，以实现全生命周期管理，充分发挥了设备、物资的效益最大化。 “三维”询价 体现物供服务本领 我们为给矿厂采购到性价比高的物资，更好的服务矿厂生产，物资供销分公司多措并举加强询价工作，效果初现。 我们加强领导，整合力量，成立市场信息部，深入市场调研，更加准确的感知市场价格变化，全面彻底摸清市场行情。从三个维度咨询价格，纵向比历史，研究历史定价的来龙去脉；横向比同行，去邯矿集团、冀中股份等兄弟单位进行对标；垂向比供应商，在同一物资的供应商里比较价格，以确定一个有说服力的、性价比高的计划价。在比价的同时，我们规范招采程序，做到以制度管人、以流程管事。在2021年1月19日的变频器招标中，经多方询价，原计划价8000元买的变频器，最终以非现金价5700元确定中标价。降低28.75%采购成本。同时，严格执行《关于规范从业人员行为规范的暂行规定》和《从业人员十条禁令》，不准吃、拿、卡、要，以严明的纪律约束工作人员的行为，营造风清气正的工作氛围，为树立良好的物供形象奠定了良好的基础。 强化理念，提高服务矿厂效能 董事长强调，要把结果、效果、成果作为检验工作的标准。物资供销分公司继续深化以矿厂为导向的工作机制，坚持以矿厂满意不满意为作为队伍建设和经营管理的重要标准，努力形成“员工围着矿厂转、工作围着矿厂干”和“物供工作好不好，矿厂说了算，服务质量行不行，矿厂来讲评”的物供工作新机制。建立健全《关于推行首问负责制的通知》、《物供公司考勤制度》、《物供公司客户投诉惩治制度》、《物供公司绩效考核办法》等一系列规章制度，不允许以任何人以任何理由推托、刁难内外客户，在规定地点、规定时间内完成客户要求。每月给矿厂、客商、职工发放书面问卷调查，让服务对象决定管理者的工资收入。
| |||
声明：本网站新闻版权归煤炭资讯网与作者共同所有，任何网络媒体或个人转载，必须注明“来源：煤炭资讯网（www.cwestc.com）及其原创作者”，否则本网将保留追究其相关法律责任的权利。转载是出于传递更多信息之目的，若本网转载有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系（本网通讯员除外），我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：1017016419@qq.com