【本网讯】开滦集团唐山矿业分公司信访工作始终坚持以员工群众为中心的发展理念，多措并举、综合施策，下大气力处理好信访突出问题，把员工群众合理合法的利益诉求解决好，不断增强员工群众的满意度，为公司高质量转型发展营造了和谐稳定的内部环境。      

一是源头预防控增量。健全预防、排查、化解、稳控、处置联动的矛盾纠纷和信访问题动态管理机制，最大限度将矛盾化解在基层和萌芽状态；督促和协调有关部门，依法决策、依法办事；认真落实重大决策信访稳定风险评估等制度，对职工养老保险、医疗保险、失业保险、住房公积金、劳动争议、解除劳动关系、工伤待遇、伤残鉴定、职工薪酬待遇、福利待遇、周边村庄房屋裂损、土地塌陷等问题，与员工群众利益密切相关的决策事项，积极参与座谈会、协调会并从信访的角度提出意见和建议，确保决策的科学性和民主性，努力从源头上预防和减少信访问题的产生。

二是积案化解减存量。对疑难信访案件、上级领导批示交办案件和重复信访事项等，按照“一个积案、一名领导、一套班子、一套方案、一包到底”落实领导包案化解责任制；发挥山矿公司信访工作领导小组统筹协调、多方联动作用，对时间长、跨度大、案情复杂、信访群众诉求过高的历史遗留重点信访案件，专题开展信访积案化解；在工作开展中做到服务到位、跟踪到位、督查到位、推动化解工作落实到位；充分发挥信访部门在化解特殊疑难信访问题中的“杠杆”作用，切实解决特殊疑难信访个案。

三是提高质效防变量。压实属地责任，对各类信访动态随时掌握，跟踪关注、超前预警，把信访问题解决在早、在小，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，解决在基层；进一步畅通诉求渠道，实行领导干部接访、下访、约访制度，做到重心下沉开展矛盾纠纷调解工作；公司法律部门参与接访，提供法律服务；进一步规范事项受理、办理、督办、反馈、回访等各个环节的业务流程，切实提高“四率”办理质量，全面提升规范化水平；对有苗头进京赴省非正常访人员采取“一事一策”引导他们依法、有序、理性地表达利益诉求，对“缠访、滥访、乱访”人员坚决予以打击，切实维护正常的上访秩序，为企业打造和谐的信访稳定环境。