【本网讯】近日，按照上级关于做好信访稳定工作的安排部署，为了扎实做好当前一段时期内信访稳定工作，开滦集团唐山矿业分公司集中开展了信访矛盾隐患排查化解专项活动，加强源头治理攻坚化解矛盾，把问题发现在初始、化解在源头，切实维护山矿公司信访稳定大局。

一、提高政治站位、周密制定方案。公司专门召开信访稳定工作会议，周密安排部署矛盾纠纷排查化解专项活动方案，动员各单位、部门立即行动，严抓落实。切实增强做好信访稳定工作的责任感和紧迫感，进一步强化责任意识、稳定意识和大局意识，强化责任担当，坚持问题导向，把握底线思维，坚决做到“北京不去，河北不聚”这一底线要求，切实把工作重点放在妥善化解和处理信访问题上来。

二、全面排查，澄清底数。充分发挥公司、区科、队场、班组四级排查网格作用，将排查工作广覆盖、有重点，尤其重视公司在减人提效等各项改革过程中出现的信访矛盾问题，做好矛盾前期发现工作，按照有条件的解决、有困难的帮扶、不符合政策的教育疏导、缠访闹访的纳入重点管理，实行严格动态管控，真正做到勤排查、早发现、能化解。

三、多措并举，化解矛盾。综合运用政策、法律、行政、经济等方式相结合化解信访矛盾。严格落实首接首办责任制，各单位、部门集中精力，认真接待来访员工群众，时刻不忘为员工群众服务的宗旨。关心、关注员工群众切身利益，以及热点、难点问题，在不违反原则的前提下，灵活多样，多措并举化解不稳定因素。对短期内难以彻底解决的信访隐患，积极主动做好耐心细致的思想疏导工作，稳定情绪防止矛盾激化，杜绝矛盾上行、问题上交。同时对已经处理落实的信访问题进行回头看，分析研判是否存在处理不到位容易反复的现象，避免重复访、越级访的发生。

四、领导接访约访、下访工作常态化。采取日常接访与重点约访、带案下访等方式，扎实推进信访工作关口前移，重心下沉，更多的解决老问题、更好的解决新问题、更快的解决小问题，最大限度地把问题解决在基层。

五、加强宣传，正确引导。利用广播、班前会、牌板、员工微信群等载体，开展形式多样的宣传教育，引导员工群众依法信访，合理表达诉求,强化员工群众法治意识，教育员工群众处理信访矛盾纠纷要依靠法律法规，避免采取极端方式。

六、夯实责任，强化督导考核。公司信访办将加大信访案件的督查督办和信访工作考核力度，将定期督查信访案件办理情况，特别是对上级转办、交办和领导批办的案件办理情况进行督导检查，提高案件办结率和办理质量，切实做到信访问题“事事有交待、案案有结果”。对工作不力、稳控不到位造成后果的按照公司相关规定严肃问责、追责。