65岁的张阿姨，这次是在华医峰峰总医院北院区心内科第3次住院了。因前两次住院，对这里的技术和服务非常满意，并产生了好感，所以，这次因身体不适再次到这里住院治疗。住院期间，主治大夫尹威和其他医护人员，总是不厌其烦地给患者及家属解释病情，并对患者进行心理安慰，让患者在医院感受到了家一样的温馨。在医护人员的精心照顾下，患者的病情很快得到了控制，心情也逐渐好了起来。近日，当康复出院时，因比较匆忙，回到家后忽然想起忘了带冷藏的药品。再回去拿吧，路途远不说，坐车又不方便，这可怎么办？抱着试一试的心理，打电话给心内科，看能否帮助把药品邮寄到家里，没想到对方答应的非常干脆“可以”！这件事刚过，在当地报销住院费用时，有关部门要求提供异地就医住院病历。所以，又一次打电话求助邮寄病历，科室得知需求后，及时与病案室联系，并开通了帮助外地患者邮寄病历“绿色通道”。当收到医院邮寄来的病历时，张阿姨激动万分，向街坊邻居和亲戚朋友们说：这家医院的服务就是贴心，他们真正把解决患者急事、难事、烦心事当作自己的大事，“患者至上 以病人为中心”的服务理念，不是空喊口号，是真正落实在了行动上！ 

       

      医院是护佑人民百姓医疗健康的服务机构，为人民群众提供优质的服务，改善大家的就医体验是每名医护工作者义不容辞的责任。今后，我们将把群众的认可化为动力，继续努力，衷心为每名就医者提供更加优质的服务！

本网通讯员：付 娜 亢新立

编 辑：肖平