在人生的道路上，每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。我也在自己班组长这个岗位上不断学习。这次，我有幸参加了“陕北矿业公司第二期班组长综合素质提升培训”。老师的授课方式和逆向思维给我留下了深刻印象。
      班组长作为兵头将尾，他既是管理者又是生产者，这就要求我们不仅有很好的管理能力，同时还需要极强的技术技能。但我平时往往因急于应付每天的繁重工作，坐下来思考问题和总结问题的时间就少了，久而久之就养成了“跟我上、看我的”习惯，或“给我上”的坏习惯。二者不能较好的结合，造成管理效率低下。参加培训后，我才明白，“领导是通过他人完成工作的一种艺术！”怎样做才能充分调动他人的聪明才智呢？我想从以下几点做起：
      一、培养“三头六必和四化”能力
      我作为一名班组长，就是基层一线的指挥官，直接掌管着现场的“机、料、法、环和人”这五大要素。其中“人”是现场的关键因素，这就要求我得做好一线的指挥官——班头，下属成长的教导员——教头，解决现场的问题能力——锄头。其次是“六必”：领导激励能力、充分的沟通能力、对下属的培育能力、业绩管理能力、现场管理能力、问题解决能力。最后是“四化”：行销化，问题解决不好，不要怪部下不好；个性化，了解他人个性，合理分配工作，充分调动积极性；标准化，用标准和规范，凝聚经验之精华；习惯化，让好的行为成为习惯，培养班集体的良好作风。
      二、用好获得他人支持的“五功”
      （1）动之以情：以后遇到问题会从“心”开始，无论遇到什么棘手的事情都会先梳理心情，用心去倾听对方的解释，尔后再作出处理意见，充分调动对方情绪中的积极因素。
      （2）晓之以理：以理服人，以对方的理由说服对方，给对方一个愿意接受的理由。
      （3）诱之以利：针对不同的人采取不同的方法，以获得他的支持。
      （4）绳之以法：以制度管人，在制度前面人人平等。
      （5）挟之以威：获得下属的信任是建立在个人威严的基础上，以个人魅力来影响他、改变他，敢于做下属的“挡箭牌”，只有这样下属才愿意为我“两肋插刀”。
      三、针对他人的性格特点采取不同的领导方法
      （1）对新来的员工，他们一般愿干而又不会干，心里承受能力低，在工作过程中要高度关注，工作结果要多加赞许，作好彼此沟通工作。
      （2）对愿干而又会干得积极型人才，要采取授权式领导，在工作中多放权，让他人充分发挥，因而调动积极性。
      （3）对会干而又不愿干的老资格人才，应采取参与式领导，在工作和集体活动中多征求他的意见，发挥他的优势，调动工作积极性，遇到问题要多做好彼此的沟通工作。
      （4）对于什么都不会而又不愿干的老油条型人才，在一般情况下，采用领导式工作，遇到复杂的任务时，要做好引导教育加管理，切不可任之发展下去以致影响工作。
      一分努力，将有一份收获。这次培训对我来说意义非凡，让我从根本上认清了我这个班组长职位的重要性。我想，只要长此经营下去，势必会收到良好的效果，定能为我公司的早日实现目标贡献我的一份力量！

作者：陕西涌鑫矿业有限责任公司 曹心正

编 辑：一鸣