| 刘红卫：浅谈新时期如何做好煤炭企业信访工作 | |||
| 煤炭资讯网 | 2021/9/7 11:50:47 论文、言论 | ||
|
在煤炭企业，信访工作是一项政治性很强的群众工作，是一项政策性很强的业务工作，它是企业领导同员工保持联系的桥梁，是体察民情的窗口，关系到企业的和谐稳定，作为一名从事煤炭企业信访的工作者，结合工作实际，笔者就新时期做好煤炭企业信访工作，浅谈一下自己的见解。
1、完善信访收集、分析及通报渠道 首先，要完善信息的收集及分析整理，将定期排查和不定期调研相结合，对一些具有倾向性、预警性的信息，要有通畅的收集渠道，要全面分析、梳理上访信息的特点和规律，建立针对性的解决方案，同时，要加强信息沟通，加强工作协调，及时通报上访工作办理进展。 其次，要建立多元化的信访渠道。现代煤矿的发展，其信访渠道和信息建档跟踪反馈制度，也应与时俱进。在继续维持好传统信访渠道的基础上，更应本着方便、快捷、保密的宗旨，积极转变思维，开拓眼界，主动求变、求新。 2、职能部门要转变观念，变“被动”接访为主动预防 一是加大下访强度。定期组织信访工作人员下基层深入一线进行调研，了解职工关心的焦点、热点问题，组织信访工作人员制定有效的预防和解决方案，把矛盾化解在信访前。 二是解困抓帮。从源头上预防和化解信访行为，要求信访干部始终把关心和解决弱势群体生活摆在企业重要议事日程上，根据困难职工人数和困难程度的不同制定具体的帮扶措施，形成运转自如的扶贫帮困的长效机制，尽可能帮助他们解决实际困难。 三是回访抓稳。新形势下信访干部应改变以往上访案件销案即止的处理方式，着眼于社会关系的修复和解决，实行对疑难不稳定案件进行定期回访，努力把信访的救助延展到涉访案件结束后，准确掌握当事人思想倾向。 四是培养具有综合素质的接访人员，信访工作就是“做人”的工作，要做好新时期煤炭企业的信访工作，首先就要培养有综合素质的专职接访人员。 五是有换位思考的同情心。信访部门杂事多、麻烦事多、费时耗力的事多，一些老上访户、缠访户常常有出格的举动，接访人员时时经受着考验。只有具备了换位思考的同情心，才能不嫌弃、不厌倦，认真对待这些困难事，才能对待困难群众的诉求，做到不辞劳苦、查清事实，促进问题的解决。 六是要有真心诚意为职工排忧解难。从解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题做起，真心实意地帮助他们解决好工作中的实际困难，竭尽所能为群众多办实事。
| |||
声明：本网站新闻版权归煤炭资讯网与作者共同所有，任何网络媒体或个人转载，必须注明“来源：煤炭资讯网（www.cwestc.com）及其原创作者”，否则本网将保留追究其相关法律责任的权利。转载是出于传递更多信息之目的，若本网转载有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系（本网通讯员除外），我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：1017016419@qq.com