活动期间,小区物业工作人员与社区志愿者一次次爬楼、敲门、问询、登记……每到一户，核实姓名，查验身份证、电话，了解家庭成员中有无重疾病、有无特殊困难需求，特别是针对住户反映的老旧小区冬季供暖存在的问题，及时向上级部门和铜川市金盛热力公司沟通、协调，尽最大能力的解决住户供暖目前存在的问题，让居民们能实实在在地感受到寒冬的温暖。哪家是什么情况?有什么样的需求?我们只有做到心中有数，才能更好的服务小区居民。
      “敲门行动”，排查的是隐患，敲开的是温暖。在“敲门行动”过程中，我们对小区800余户2000多名居民的信息进行了细致摸排，问询住户衣食住行存在的困难，耐心细致的解答居民疑惑，收集疫情防控的各种意见和建议。工作人员还贴心的为小区住户提前送上喜庆的春节“祝福”与“便民服务联系卡”。当走到小区13幢8单元301室前，工作人员王林和郭明芳敲响了李恒儒老人家的大门。“李师傅在家吗？我们是小区物业与社区的，过来看看您，给您提前送福来了。76岁的李师傅和68岁的妻子住在一起，虽然孩子也在同一个小区，但白天就只有老两口在家，对于有人登门看望十分感动。打开门，看到我们工作人员热情地请大家进屋坐。“屋子里暖气挺暖和的，这样就好。临近春节，现又加之近期疫情期间出门不便，我们就是过来看看你们过得怎么样。平时你们注意保暖，如果有什么事情，就给我们打电话。”“好的好的，谢谢你们记挂我们。现在我们白天很少外出，就在家看看书和电视。”工作人员和老人们开心地聊起天来。
       从李师傅家出来，工作人员又来到了下一户居民家里，继续“敲门行动”，把温暖和需求送给他们。

本网通讯员：宋红杰

编 辑：肖平