【本网讯】在面对疫情一定程度上，给员工造成工作上、生活上的不便，员工思想活跃，存在各种特殊需求的情况，晋能控股煤业集团燕子山矿心理咨询辅导站发挥企业文化“软实力”作用，做到多和员工群众谈心疏导，主动把握当前的形势、目标和任务，以克服困难的途径说清楚、讲透彻，了解员工所思所求，通过心理疏导化解矛盾、解开疙瘩。 

      该矿辅导站明白心理疏导是问忧、解怨、理气、纳言的基本途径，是形势、政策、任务的传播过程，也是建议、意见、埋怨的收集过程。在这个过程中，正面的要听，反面的也要听，多听听员工群众的“烦恼事、担心事”；针对员工群众疑惑的、关注的、急需的一定要耐心倾听细心讲解，不拿员工的缺点、隐私、过失当问题说事，把语气拉近、把心距拉近、把情感拉近、把话题拉近，听的越多、时间持续的越长，就越能找出问题、解疑释惑、增进感情。
      此外，该矿辅导站通过心理疏导可以更好地发现和解决制度执行、任务落实中存在的问题和矛盾，不仅要带着想法和思路去谈疏导，而且要做足疏导前的功课，熟悉掌握近期工作重点、任务目标落实情况以及员工群众的情绪、思想状况、焦点难点等。深入到生产一线、区队班组，与员工群众“零”距离“接地气”，向员工群众问苦问计，引导员工群众说出自己内心深处的想法，“原汁原味”地反映，才能对员工群众提出的问题、疑惑，准确地找出原因、开出方子，指出路子，达到“心与心的沟通”。

本网通讯员：吕存

编 辑：一鸣