【本网讯】8月底以来，国能销售集团华北公司石家庄地区疫情防控形势严峻，石家庄办事处要求各部门细致开展内部人员排查，密切关注疫情发展情况，动态优化调整办公模式和应对措施，协调做好防疫物资保障工作，在严格执行防疫措施的前提下，抓好安全生产和煤炭保供，确保民生保障无忧。 

      该办事处第一时间快速响应，要求全体职工熟知各社区最新的管控要求，清醒认识当前疫情防控面临的复杂性、艰巨性和反复性，切实高度重视疫情防控工作，积极配合实施居家办公。ICE定时统计全体员工所在小区的防疫政策以及员工的身体状况，严格落实疫情“零报告”制度，及时掌握员工情况，做到疫情防控不松懈。
      按照疫情销售保供应急预案，该办事处确保疫情用户煤炭保供工作和业务正常开展。落实静态管理及居家办公规定的同时，保证值班力量，全面落实领导带班和调运业务部24小时值班人员值守制度，严格要求各值班人员认真坚守值班，及时关注疫情对沿线各用户生产、调度运输、站点接卸的影响，严格执行信息报送规定，根据疫情和生产动态及时上报、调整日接卸计划，主动与生产单位沟通，匹配合适资源，帮助保供用户完成保供任务。
      该办事处客户经理加强与客户的沟通交流，提高各类信息获取和研判质量，竭力满足各类客户需求，对煤炭保供中出现的问题和客户的诉求，做到有问题必反馈，有诉求必解决，问题反馈要及时，诉求解决要满意。认真听取客户意见建议，并在工作中予以吸纳和完善，以优质的服务赢得客户的信赖和好评。

本网通讯员：陆其琛、刘金存

编 辑：一鸣