9月29日，河南省能源化学地质系统职工职业技能竞赛采煤机司机决赛在新安煤矿举行，来自焦煤、郑煤、鹤煤、平煤、神马、义煤等八个煤业公司的24名选手参加了比赛。新安煤矿志愿者遍布在赛事的各个区域，为技能竞赛的顺利举办提供了全方位、高标准的暖心服务。
      定方案 打基础
      “活动当天需要什么样的志愿服务、工作标准是什么、具体服务区域都有哪些，你们一定要提前考虑好。”在技能竞赛筹备会上，新安煤矿党委副书记、纪委书记郝光华针对志愿服务内容说道。为给技能竞赛当天提供一个全面、专业、暖心的志愿服务，人力资源科与生产科、工会工作人员多次沟通协商、实地查看，以问题定方案，积极制定志愿服务工作指南。技能竞赛的整体流程是什么？如何杜绝不同类型人员之间见面、交流？如何坚定而又不失礼仪的去提醒？如何做到让大家有宾至如归之感？等等。人力资源科将志愿服务可能遇到的问题，提前考虑、细致琢磨，最终制定了一份详细的志愿服务工作指南。工作指南对志愿者人数、服务区域、工作标准等具体内容进行了事无巨细的安排，为技能竞赛的顺利举办奠定了坚实的基础。
      广招募 精培训
      “掘进三队阮德虎报名参加！”“救护队9名志愿者报名参加！”“医院5名志愿者报名参加！”在比赛前2天，该矿人力资源科开始为技能竞赛当天活动积极招募、选拔志愿者。全矿职工、家属通过各种渠道，积极报名、踊跃参加。招募通知发出后，仅半小时，已有近40名志愿者先后报名。经过审核并根据实际需要，最终23名志愿者确定加入到本次技能竞赛服务行列。为保证每名志愿者都熟悉自己的服务流程、工作标准。人力资源科、生产科、工会工作人员于比赛前一天，带领志愿者到比赛场地进行了简短的培训。工作人员先对志愿者们的接待礼仪、沟通方式等进行了强调，从表情到着装、从手势到谈吐，从站姿到列队进行了一一讲解与演示。随后，工作人员重点带领志愿者们到自己服务的区域，按竞赛流程进行彩排。定责任人、掐时间、算对接，保证志愿者高质量服务好此次技能竞赛。
      畅沟通 强服务
      “选手待考室志愿者已全部就位！”“1号选手比赛完毕，已送到客人澡堂！”“食堂二楼口罩快用完，需要支援！”为更好的服务赛事，在技能竞赛当天，志愿者们统一建立微信工作群，方便各区域之间信息共享、有序对接各项服务，做到发现问题及时处理。整场活动共分为裁判员休息室、选手待考室、竞技赛场出口、客人澡堂、食堂二楼休息室五个志愿服务区域。每个区域配备4-5名志愿者，且包含1名医护志愿者，以应对突发状况。他们严格按照工作标准，积极投入到忙碌有序的工作中去。恭敬而礼貌的引导裁判员进出场；严格按照指令带领参赛选手候场、入场、出场；细心周到的为裁判员、参赛选手发放餐饮。从上午7点一直忙碌到下午5点，志愿者们始终保持良好的精神风貌，没有丝毫松懈，以最热忱的服务向大家展现了新安煤矿的好客精神与“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。
      “能够以这种方式参与到技能竞赛活动中，我感到很荣幸，今后我也要在自己的工作岗位上苦练技能、努力奋斗，争取以后也站在竞技赛场的舞台！”在目睹了参赛选手的工匠风采后，该矿掘进三队青年志愿者阮德虎饱受鼓舞、信心满满地说道。

本网通讯员：张雅萍

编 辑：一鸣