| 梅苑中心：优化服务品质 提升服务质量 | |||
| 煤炭资讯网 | 2022/10/5 22:36:25 经验交流 | ||
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【本网讯】为打造高质量规范化靓丽小区，不断提升住户满意率，实现人力成本、维修成本和能耗成本的合理下降，铜川华远实业有限公司梅苑管理中心不断强化“3+1”组团式物业服务，积极发挥党员先锋模范作用，使物业服务品质，不断提升。 该中心“3+1”组团服务模式是在部门负责人牵头负责下，以客服部为中心，工程维修部、绿化保洁秩序部与各楼长相互配合，实现“精干高效、快速响应、一专多能”的区域负责制团队。 全体人员按照“3+1”组团服务模式及工作实际划分为三个组团，每个组团均包含3名党员，以党员先进性为保证，实现管理无盲点、服务无漏点、安全无隐患、住户无抱怨的工作目标。 该中心在运行“3+1”组团服务模式以来，积极发挥党员先锋模范作用，凝聚品质服务合力，打造“红色物业”品牌。首先从环境整顿做起，要求各楼长对所管区域每日至少巡查2次，重点对环境卫生、车辆停放，飞线充电、消防通道畅通情况进行巡查。要求所有机动汽车要停放标准，不得占用消防通道；所有保洁工具需统一放置在垃圾清扫工具箱内；小区内花盆及晾晒衣物需到指定位置摆放、晾晒。使小区在满足住户日常生活需要的同时又能做到管理规范、整齐划一。各组团每月会对小区内各楼道进行一次集中整治清理，督促、引导住户不将私人物品在楼道、天台堆放，保证环境卫生的干净整洁及消防通道畅通无阻，让物业管理力度不断提升，物业管理质量不断升级。 下一步，该中心将继续对“3+1”组团服务模式的工作方法进行反复演练、不断实践，将结合本小区实际将“3+1”组团模式做到简单易行可操作，让物业服务工作更加规范高效。
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