矿区后勤服务管理联系着千家万户，直接关系着居民家属的幸福生活。近年来，陕煤澄合实业公司积极探索居民家属区“网格化”后勤服务，找准综合治理服务体系改革“小切口”，不断创新小区管理新模式，不断提升小区的“颜值”和“内涵”，打通为民服务“最后一米”，用心用情织就居民家属生活“幸福网”，使小区活起来、服务优起来、民心“暖起来”绘就矿区发展“最美底色”。
      “智慧”守护保安全。走进该公司所管辖的北二区门卫执勤室，这里也是小区智能监控中心，一块巨屏映入眼帘，小区各个角落的监控画面实时传送到了这里。
      “今年，我们优化了高清智能监测系统、可对小区内的高空抛物、消防通道占道等不文明行为，24小时实时监测，给大家带来实实在在的安全感。”监控人员史玉果坐在办公桌前介绍，并不断查看和调度着各个摄像头下的系统数据。 

      随着“人脸识别”门禁系统和电子测温仪人工智能、大数据分析等技术的应用，“人防+技防”的智能化管理，门卫“小哥哥”24小时安防守护，精确把传统“人、车、物”安防的事后处理变为“智慧”安防的实时监测预警，以为民服务的民本底色不断赋能平安实业、魅力澄合、美好生活的发展成色。
      “现在，‘人防+智防’的模式，最直接的受益者是职工家属，最大的收获是安全得到保障。”城区分部部长张波说道。
      “以前拎着大包小包，带着娃、打着伞，还要腾出一只手来拿门禁卡进出，非常不方便，但自从智慧门禁系统上线后，出门再也不需要带门禁卡了。”机关东院住户李哲体验到了人脸识别门禁系统带来的便利，忍不住竖起大拇指。
      “公司将全力推进智慧后勤服务建设，逐步形成完整配套的智慧服务和管理体系，进一步提高服务效率、精准后勤管理，让后勤服务再上新台阶，为居民家属打造出更加安全有序、整洁、舒心、和谐的居住环境，奏响美丽人居律动新乐章。”该公司党委副书记、总经理刘彪在调度会中强调。
      共建共治有深度。该公司所辖26个小区都设有垃圾分类站点，通过试点先行，示范引领，逐步探索垃圾分类经验，引导小区居民养成绿色健康的生活方式；各小区都建有电动车“平安驿站”；按标准建设微型消防站；定期开展电动车“飞线”充电专项治理、高空抛物专项治理、消防通道安全整治，小区的环境面貌焕然一新，营造平安和谐宜居人居环境。
      “红色阵地”强载体。走进小区阳光小区，地面整洁，环境优美。以“廉”命名的清风广场映入眼帘，小区处处洋溢着浓厚的文化气息。清风亭内，前来下棋的居民沉浸在博弈中，广场的“故事会”，常态化举办讲述家风故事、红色经典；健身器材、舞蹈管乐、丰富居民业余生活。每当“春节”“国庆”等重要节日，丰富多彩的舞蹈、猜灯谜、踢毽子、打羽毛球、社区服务大集等活动、吸引了文艺爱好者参与。小区居民李军说：“健康向上的文化生活，增进了邻里之间的感情和友谊，陶冶了情操，生活在这个大家庭真幸福。”
      志愿服务有温度。近年以来，面对严峻复杂的疫情形势，该公司充分发挥各小区“红色”先锋力量，组织132名党员干部职工下沉一线，参与核酸检测、敲门行动、疫情防控检查等工作，对小区重点区域、封闭空间、公共场所开展消杀、安排小区门卫24小时值班值守查验测温，深查细排，快筛严管，配合社区做好居家隔离人员物资保障，坚决守好“责任田”，织密疫情防护网。
      网格管理优服务。杨志国，是东区分部部长。他依托小区“网格化”管理推进“微服务”，组建了一批有特色接地气的服务队伍，即“水电抢修“飞鹰”服务队、阳光绿化“春风”服务队、排忧解难“家里人”服务队、治安联防“冲锋”服务队、党员先锋“初心”服务队”，为居民零距离服务。“以前维修暖气管路要来回跑，现在好了，现在屋里遇到需要维修问题，我从小区便民群发送消息，就有服务队员联系我，提供上门服务，真是方便太多了。”金水小区居民王雯雯说道。
      数字赋能提服务。随着数字技术融入后勤服务管理，工作效率大幅提升，服务日趋智能、治理更加精准，各小区智能水电表全部安装使用；线上便民服务群达到26个群万余居民；家门口的便民服务大厅和便民热线真正实现了“让数据多跑路、职工少跑腿”的智慧后勤服务格局，惠民药店直营店寻医问药热线电话和免费送药上门的暖心服务给大家带来实实在在的获得感、幸福感、安全感。切实打通智慧后勤服务的“最后一公里”。

本网通讯员：樊莎莎

编 辑：一鸣