| 国能销售集团石办强化煤炭数量异议处理提升服务水平 | |||
| 煤炭资讯网 | 2022/11/6 12:22:25 局矿快报 | ||
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【本网讯】近日,针对近期数量偏差频发的情况,国能销售集团石家庄办事处加强煤炭数量分析比对,强化内外沟通协调,进一步规范数量异议处理工作,不断提升煤炭数量异议管理水平。 该办事处加强制度管理,进一步细化数量异议处理操作流程,按照集团下发的模板规范数量异议统计台账;加强第一卸车站点、异议提报时效性和过程数据标准化管理;进一步加强对数量异议审核环节的管理,对客户提出的异议材料进行严格审查,根据制度和合同规定,对用户的轨道衡资质、年检证书、过衡速度等进行一一核对,对于不符合规定的,严格予以驳回,并及时回复用户。
此外,该办事处积极与国能河北公司以及下属电厂沟通,向用户解释因煤质特性、国铁制度整备车、路耗、车型等因素造成的亏吨情况。针对提出的符合要求的数量异议严格按照合同条款进行处理。积极搜集矿区、卸装口、到港数据,进行全面分析比对,及时将相关情况反馈矿区单位,并汇报上级单位。
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