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| 西南油气田分公司华油凯源巴南分公司积极探索客户服务网格化管理创新 | |||
| 煤炭资讯网 | 2022/12/1 12:10:47 矿建勘探 | ||
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【本网讯】今年以来，西南油气田分公司华油凯源巴南分公司积极探索打造企地共建联盟和利益共同体，按照“业务承包、优势互补、互利共赢”的思路，以“共建共享共赢”活动为桥梁纽带，积极探索客户服务网格化管理创新。
共学共唱安全旋律。该公司客户服务中心与地方政府、社区物管先后多次召开交流会，多渠道、多层次、多方式探索更多有力、有效的合作模式，做好前期部署，以提升服务管理质量为目标，效益优先、先易后难、分步实施，联合社区网格员开展安全宣传培训活动11期，发放燃气安全手册14万余份，提高社区网格员日常检查和安全宣传的业务技能，以“点”带“面”进一步增强用户安全用气知识和安全防范意识，营造全面重视燃气安全的良好氛围。 共检共守安全红线。按照“业务承包、优势互补、互利共赢”的思路，确定方案，拟合作片区试点，以安全生产月、“百日行动”为契机，优选管网设备设施老旧、私拉乱接、违章违建现象严重的老旧片区，列入该公司第一批客户服务网格化管理实施计划，联合巴南区政府相关部门，紧密联系社区网格员，开展户内燃气安全隐患排查、入户安全检查、燃气安全巡查和安全隐患专项治理，精准把握隐患“底细”，开展“清单式”排查整治，注重过程整改和闭环管理，将十五条硬措施落到实处，为该公司安全生产经营提供有力保障。 共建共享安全资源。让社区网格员配合该公司燃气工作人员，充分利用多媒体、宣传栏等共享资源，在小区物业、电梯、大厅进行滚动播放《安全用气常识—家庭用气常见问题》等安全宣传片，悬挂条幅“时刻紧绷安全弦，牢牢把好安全关”“人人都是安全员，处处都是安全岗”“知风险、明职责、会操作、能应急”等83条，开展燃气安全知识“五进”活动12次，通过实地走访建立、更新社区居民基础信息，全面摸清自身“家底”，同时指导用户关注“凯源燃气”微信公众号体会“足不出户”网上办理燃气业务，为燃气安全工作奠定良好的基础。
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