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| 王小伟：防范越级访和重复访要抓好“三个关键” | |||
| 煤炭资讯网 | 2022/12/21 14:00:44 一事一议 | ||
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避免越级访和重复访，要以推行依法逐级走访为契机，切实抓好三个方面的工作：
首先，要切实解决好初信初访问题。对群众初次来信来访，各级各有关部门要耐心听取群众诉求，认真解疑释惑，并力求在规定时限内，一次性把问题解决到位。确有困难需延期的，要及时向群众说明情况、取得理解。 其次，要努力提高责任主体办理质量。有权处理机关面对群众的信访诉求，要坚持做到解决实际问题与做好思想疏导工作相结合。既要白纸黑字地亮明态度、做出决断，又要加大思想疏导工作力度，增强工作的针对性、亲和力、说服力。 再次，要正确处理好信访问题。各地特别是有权处理的部门，对于上级机关明确不予受理的越级访，要严格落实稳控化解责任，该接待的要认真接待，该教育的要教育，该批评的要批评，该受理办理的要按照规定程序和时限认真受理办理。各级信访部门对越级走访群众，不能是简单劝走，而是要做深入细致的思想教育疏导工作，让他们明白为什么不能越级上访，告诉他们应该到哪里反映诉求。
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